
星展銀行。(圖:CNA)
星展銀行和旗下的儲蓄銀行部分客戶,前晚(21日)一度無法使用電子付款服務,相關服務在午夜前恢復正常。
星展銀行前晚約11點20分在Facebook發文說,使用星展銀行和儲蓄銀行數碼銀行服務,以及電子錢包服務PayLah!來進行FAST轉帳、PayNow和SGQR付款的部分客戶,可能受到影響。
一名網民CleverJackfruit1631昨天(22日)凌晨也在Complanit Singapore Facebook發文說,他昨晚約11時,通過儲蓄銀行以FAST即時轉帳方式,將款項轉到另一個銀行戶頭。
他說,自己已多次核對收款人的銀行戶頭號碼,並確認轉帳資料無誤,但款項遲遲仍未到帳。
星展銀行在午夜前更新消息說,相關服務已在晚上11點34分恢復正常。
服務受影響期間,銀行建議客戶改用星展銀行或儲蓄銀行的銀行卡付款,並可到星展銀行和儲蓄銀行的自動提款機,以及POSB Cash-Points提取現金。
星展銀行也向客戶保證,存款和資金仍然安全,並就所造成的不便致歉。
追蹤網絡服務故障的網站Downdetector顯示,前晚約10點11分開始出現有關星展銀行服務異常的通報。
這並非星展銀行今年首次出現數碼服務中斷。星展電子錢包服務PayLah!在7月23日曾發生長達數小時的服務故障;今年3月19日,星展銀行和儲蓄銀行的數碼服務也一度中斷一個多小時。
星展銀行在2023年10月14日也曾發生嚴重的服務中斷,網上和手機銀行服務以及實體銀行卡交易都受到影響。
新加坡金融管理局隨後對星展銀行採取監管措施,禁止銀行在半年內進行非必要的資訊科技系統更動。























