# 樟宜機場航站樓出境自動通道全故障？事件調查結果出爐 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/7Le8R Published: 2023-04-03 Source: 獅城新聞 新加坡樟宜機場擁有「全球最佳機場」的榮譽，在登機、抵境和過境程序、購物等方面都受到了全世界人民的認可。可誰能想到，有一天它受人讚譽的自動通關係統會翻車呢？ **早上自動通關係統突發故障** 3月31日，早上10點40分左右，新加坡樟宜機場的自動通關係統突發故障，導致許多旅客滯留機場內。機場的T3和T4航站樓更是出現了旅客們大排長龍的現象。 有網友貼出在T4航站樓的現場照，並表示工作人員沒有太多的溝通解釋，大家都很懵。 ![樟宜機場航站樓出境自動通道全故障？事件調查結果出爐](https://www.shicheng.news/images/image/1718/17189754.avif?1680433247) （圖源FB：Steven Guan） **中午所有出境自動通道受影響** 新加坡移民局在中午12點03分的時候，發文表示建議旅客們延遲不必要的旅行。 ![樟宜機場航站樓出境自動通道全故障？事件調查結果出爐](https://www.shicheng.news/images/image/1718/17189755.avif?1680433247) （圖源FB：C Tse Yang） 到下午2點03分的時候，情況不但沒有改善，機場所有航站樓的出境自動通關通道都受到影響，旅客們只能前往人工通道辦理手續。 不僅如此，連兀蘭和大士陸路關卡的部分自動通道也受到影響，所有機車與部分巴士乘客的自動通道都無法使用。 為了應對這個情況，新加坡移民局特地召回休班人員提供額外支援。不過，還是有不少旅客蜂擁至他們的臉書，留下各種留言： 「現場真的很混亂！我在T4，幾百個人擠在一起等人工通關，工作人員一直讓飛機還剩5分鐘就要起飛的旅客過去。大家只能這樣等到快飛的時候才有人協助。原先人工通道只有2個，等了50分鐘才開到10多個。」 「我在兀蘭關卡曬了好久的太陽，4排的自行車占了近一半的道路……」 「現場沒有秩序，沒有廣播，好多人都不知道發生了什麼，真的很亂！希望ICA後續多改進吧！」 現場有接近百人的長隊伍，讓很多乘客擔憂是否能如期登機。 ![樟宜機場航站樓出境自動通道全故障？事件調查結果出爐](https://www.shicheng.news/images/image/1718/17189756.avif?1680433247) （圖源FB：Phuong Hua） **下午通關係統終於恢復** 下午3點58分，新加坡移民局再次發文，表示所有機場與陸路關卡的通關係統都已恢復。 ![樟宜機場航站樓出境自動通道全故障？事件調查結果出爐](https://www.shicheng.news/images/image/1718/17189757.avif?1680433246) （圖源FB：ICA） ![樟宜機場航站樓出境自動通道全故障？事件調查結果出爐](https://www.shicheng.news/images/image/1718/17189758.avif?1680433246) （圖源FB：ICA） **晚上事件起因初步調查** 當晚10點左右，新加坡移民局對於事件的初步調查結果出來。本次事件發生原因是預先安排的系統在升級過程中出現技術故障，導致系統過載。 ![樟宜機場航站樓出境自動通道全故障？事件調查結果出爐](https://www.shicheng.news/images/image/1718/17189759.avif?1680433246) （圖源：ICA官網） 更進一步的技術調查還在進行中。新加坡移民局承諾會儘量避免這次事件再發生。 不過，雖然事件已經平息，還是有部分網友表示移民局還是要多留點心，比如在系統升級前先測試，或者是在不繁忙的時間段進行升級。 樟宜機場畢竟是新加坡最大的民用機場，還是希望這類事故越少越好，這樣才不會影響到大家出國旅行的心情。