顧客申訴叻沙內有死蒼蠅 店員僅道歉了事

2024/01/29   •   5026閱
新加坡咖啡店叻沙出現蒼蠅引發顧客不滿。店員表示語言能力有限,未能充分回應顧客投訴。事件發生後,店主已承諾賠償並道歉。關注食品安全和衛生問題,避免類似事件再次發生。
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(新加坡訊)顧客申訴叻沙湯里有蒼蠅,指店員僅道歉了事。外籍店員喊冤,稱語言能力有限,未說清楚前顧客就已離開。

這起事件發生在上周二(23日)傍晚,地點在新加坡盛港芬薇街第473座的咖啡店內的魚圓麵攤。

不願具名的女讀者聯繫《新明日報》,指在該攤位購買叻沙,結果在碗內發現一隻蒼蠅,讓她倍感噁心。

根據讀者視頻,碗里的麵條中有一隻已經死去的蒼蠅。「我回去告訴店員,店員只是道歉,但沒有任何表示,這讓我們很不滿。」

記者走訪攤位時,女員工證實當天傍晚近6時發生這件事,由於對方離開前並未多言,女員工以為對方已經接受道歉。

這名員工告訴記者,當時購買叻沙的是一位女士,對方用餐途中突然帶著碗返回攤位,表示面里有蒼蠅。

員工見狀立刻跟對方道歉,但由於事發突然,一時之間她也不知如何回應。「她也沒多說什麼,站在那邊讓我交代,但是我華語表達很有限,不知道怎麼開口。」

員工也透露,當時店裡還有其他顧客,於是她道歉後接著招呼其他顧客。當她招呼顧客完之後,對方已經離開,讓她無從交代或退款。

攤位老闆倪女士(35歲)說,店面開業不足一年,一直兢兢業業,衛生方面從不怠慢。「我們一直嚴格把控衛生,從未發生過這樣的事,不知道蒼蠅怎麼會出現在碗中。但既然顧客受到影響,我也願意負責。」

倪女士稱她隔天與對方通過電話,而對方也接受了她的道歉,她也答應賠償必要的醫藥費。

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