# 一星差評起爭執，顧客 VS. 餐廳的簡訊戰 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/8ejZK Published: 2020-10-08 Source: 獅城新聞 近日，有網友爆料，上周四（10月1日）他和妻子在西部的一間泰式料理餐館用餐後，以現金方式支付了35新元的用餐費，使用了3張10新幣和3張2新幣。 在等待打包食物的過程中，網友去自動販賣機買飲料時發現身上沒有零錢，於是他就返回餐廳，想換回之前所支付的零錢，結果餐廳服務人員以自己也沒有零錢為由拒絕兌換。 吃了閉門羹的網友過後在餐廳的谷歌評論（Google Review）頁面給了此店家1星評價。 ![一星差評起爭執，顧客 VS. 餐廳的簡訊戰](https://www.shicheng.news/images/image/1650/16507471.avif?1602076324) 網友的差評引起了泰國餐廳負責人的注意。在與該網友聯絡時，餐廳還勸網友別用idiot稱呼人。 **網友原文** 我和我的妻子上周四去這間餐廳打包食品，當時的價格是$35，所以我給了他3/$10和3/$2鈔票。 在等待食物的過程中，我想說去旁邊的 Pending Machine （《新加坡眼》編輯按認為是 Vending Machine）買飲料，可是我才發現我只剩1張/$10 的鈔票，所以我回到餐廳問說可不可以換回我的零錢。 然後，被認為是其老闆，主管或經理的 人拒絕了，並聲稱他們因為快沒有零錢了，所以無法歸還我。 所以今天，我在他們的Google頁面上給1星評級。然後這就是他們寫信並回復我的方式。 我知道我英文沒有他好、可是這就讓他有這種權力來羞辱人嗎？ 對此事件，眾多網絡小夥伴也是各持己見，有些網友支持餐廳。「餐廳能回復客戶評價說明很重視客戶，餐廳星級評定是要針對食物好壞。 ![一星差評起爭執，顧客 VS. 餐廳的簡訊戰](https://www.shicheng.news/images/image/1650/16507477.avif?1619429227) 也有支持該當事人網友的小夥伴們說，餐廳不該因為爭執就歧視客戶的學歷和英文水平。 ![一星差評起爭執，顧客 VS. 餐廳的簡訊戰](https://www.shicheng.news/images/image/1650/16507478.avif?1602076327) 最後還有中立的小夥伴說，雙！方！都！有！錯！ ![一星差評起爭執，顧客 VS. 餐廳的簡訊戰](https://www.shicheng.news/images/image/1650/16507479.avif?1619429227) 店家隨後也在臉書留言表示：「服務業並不容易，我們也不容忍對團隊成員的侮辱性語言。 如果我們的團隊成員有過錯，我們深感抱歉。」 ![一星差評起爭執，顧客 VS. 餐廳的簡訊戰](https://www.shicheng.news/images/image/1650/16507480.avif?1619429227) 店家表示：「我們非常重視食客給予的評分，當我們收到任何低評分而沒有評論時，我們將與食客聯繫以找出哪裡可以進行改善。」 這樣一起事件，說大能大，說小能小，最好心平氣和地處理這類衝突哦～ ![一星差評起爭執，顧客 VS. 餐廳的簡訊戰](https://www.shicheng.news/images/image/1650/16507481.avif?1619429227)