陳小姐申訴，新車的白色座椅表面不僅顏色顯髒，且帶有明顯皺紋。（圖：受訪者提供）
女子申訴，通過汽車代理商預定新車，心心念念等待數月後，取到的新車卻出現皺紋和壓痕，看起來比展銷廳陳列的車款更顯「陳舊」。消協今年共接獲至少兩起針對這家代理商的相關投訴。
39歲的人事經理陳小姐告訴《8視界新聞網》，她在今年1月16日到汽車代理商Komoco Motors的展銷廳，看中了一款韓國現代汽車（Hyundai）的七人座車。
當時代理商告知並無現貨，需從國外運送，問她是否考慮選擇別的顏色，現貨甚至還有折扣。儘管需要等待，但陳小姐對這個顏色情有獨鍾，堅持預定這款新車。
取車前座椅包裝已被拆除
從代理商那裡得知新車將在本月運抵後，陳小姐陸續完成支付頭期、與陸路交通管理局註冊等手續，上周二（3月25日）前去領取新車。
然而，她在檢查過程中發現，車內座椅包裝已被拆除，白色的座椅表面不僅顏色顯髒，且帶有明顯皺紋，后座座椅也出現壓痕。此外，只有後輪有新車輪胎通常會帶有的黃線，前輪的黃線已經不見蹤影，令她心下生疑。
她認為，對比店內展示的車，這輛所謂「新車」看起來甚至更顯舊。「新車是不會有這樣的問題的，他（代理商）在展銷廳展示的都比我們的還漂亮。」
陳小姐指出，新車輪胎通常會帶有的黃線也只存在於後輪，前輪的黃線則不見蹤影。（圖：受訪者提供）
由於不滿新車的狀態，陳小姐沒有把車取走，代理商表示會再聯繫她。
她說，代理商的一名經理隔天（3月26日）致電解釋為何新車會出現種種情況，並提出可以更換座椅、輪胎，卻拒絕更換整輛車，理由是這輛車已在她的名下註冊。
對方的說辭令她無法接受，雙方的溝通也陷入僵局。她透露，自己已付了車輛總價約11.9%的費用，她打算儘快通過「檸檬法」求助。
她表示，為了避免其他人受害，希望通過自己的經歷提醒他人。
《8視界新聞網》自上周四（3月27日）開始數次聯繫Komoco Motors了解情況，但尚未得到正式回復。
消協接獲的兩起投訴涉及不同問題
新加坡消費者協會會長楊益財答覆詢問時表示，今年1月1日至3月28日期間，消協共收到兩起針對Komoco Motors的投訴，一起投訴涉及事故維修不徹底，另一起投訴則涉及新車狀況不佳的問題。消協正在協助受影響的消費者。
楊益財鼓勵打算購車的消費者光顧經消協保證標誌認證（CaseTrust accreditation）的車行。他表示，這些車行致力於公平交易和良好的商業行為，還承諾採用明確的糾紛解決機制，包括通過汽車行業糾紛解決中心解決糾紛。
「光顧經認證的車行的消費者，其押金將受到保險保證金的保護，如果糾紛在汽車行業糾紛解決中心裁決後仍未解決，他們將獲得賠付。」
遇到糾紛的消費者可通過電話或上網同消協聯繫，熱線號碼是62775100，網址是www.case.org.sg。
新加坡車業公會會長梁添丁建議，消費者可在跟陸交局註冊前，向車商要求先看車子。此外，他也建議消費者找有資格的檢驗中心或修車行來評估針對車子的疑慮。
