# 刷屏！國泰航空疑曝第二起語言歧視事件！講華語又聽不懂？新加坡網友這樣說 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/8x5B5 Published: 2023-08-05 Source: 獅城新聞 近日，又有一名網友曝自己乘坐國泰航班時遭到了歧視！ 網友表示，自己已說聽不懂粵語，但空姐仍全程自顧自講粵語... 兩個月前，國泰航空就因涉語言歧視被掛上網，風評直下。現在是什麼情況呢？ **國泰航空再曝語言歧視？** ****網友：說了聽不懂，空姐還在說**** 這位網友，是在7月31日乘坐國泰航班從中國香港飛往日本東京。 在飛機上，網友遇到了很糟心的事情。 他說：「服務abc位置的女性乘務員，全程用粵語說話，就算我表明我聽不懂粵語也堅持說粵語。臉上很明顯露出不耐煩的樣子」。 ![刷屏！國泰航空疑曝第二起語言歧視事件！講華語又聽不懂？新加坡網友這樣說](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271768.avif?1691146621) 此外網友透露，在自己表示聽不懂粵語後，還有一名女空姐再用粵語問話，猜測應該是問自己喝什麼。 自己用普通話回答想要可樂後，對方又用粵語回復了他，同時嘴裡還說著coke... ![刷屏！國泰航空疑曝第二起語言歧視事件！講華語又聽不懂？新加坡網友這樣說](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271769.avif?1691146810) 國泰航空，示意圖源：華爾街日報 接連發生不愉快事情後， 網友在網上曝光了這個事情。 **事後，網友接到了國泰航空的私信，讓他主動給個聯繫方式，之後會有客服聯繫給出一個處理結果。** 對於這樣的處理方式，網友覺得很無語。 他也指出自己沒錄音也沒視頻，手裡只有乘坐的航班座位號，可能並不會得到什麼道歉處理。 ![刷屏！國泰航空疑曝第二起語言歧視事件！講華語又聽不懂？新加坡網友這樣說](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271770.avif?1691146621) ![刷屏！國泰航空疑曝第二起語言歧視事件！講華語又聽不懂？新加坡網友這樣說](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271771.avif?1691146621) 以上圖源：微博用戶@傑尼龜廚 網友稱以為國泰航空改過自新了，誰料發生此事，他對國泰航空信任度大大減少。 ![刷屏！國泰航空疑曝第二起語言歧視事件！講華語又聽不懂？新加坡網友這樣說](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271772.avif?1691146622) 事情自7月31日發生後一直在網上熱傳，但這一次，國泰航空暫未出面處理。 周三晚上，該網友更新動態表示：不想再回應國泰航空一事了！ 並且附上了此事細節，透露出自己並沒有感受到國泰航空願意服務和溝通的意願↓ ![刷屏！國泰航空疑曝第二起語言歧視事件！講華語又聽不懂？新加坡網友這樣說](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271773.avif?1691146810) 值得注意的是，此次事件是否為語言歧視有待考究。網友個人爆料，如網友自己所言暫無圖像和音頻憑證。 且目前沒有消息指明該國泰空姐是否懂得講普通話，這是挺關鍵的一點。 早前曾有國泰空姐在網上表示：「自己只會說粵語和英語，這兩種語言就是我的公務語言。」 不過，國泰的空乘是有「前科」的。 第一起歧視事件曝光後，國泰航空官方就已表示會內部整頓。那麼此次事件的發生，是否因調整還未落實到全部航班隊伍也暫未可知。 **接連兩次捲入風波！網友熱議：** ****國泰航空只講粵語和英語？**** 上次國泰航空被曝一事發生在今年5月底。當時，一名乘客坐國泰航班從成都飛香港。[**因為把「blanket（毛毯）」說成「carpet（地毯），遭到了3名空姐的嘲諷。**](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIwMTQxODUxNw==&mid=2651298267&idx=1&sn=69d5d7377496222ec12c91ba4fce22f5&chksm=8d1d0ba1ba6a82b77c3faf83ebb6785a1c6848da07ff912bef02f78672a81b630a1d275eb3ce&scene=21#wechat_redirect) 這一事持續在網上發酵，網絡罵聲一片。隔天國泰航空就解聘了3位涉事空姐。 **隨後，國泰航空連續3天都發道歉聲明，也進行了第四次公開道歉！另外，國泰航空執行長林紹波也用普通話出面道歉！** 當乘客再次乘坐國泰航空時，聽到的是英語、粵語和普通話三語播報，空姐也會主動問是否要毛毯。 ![刷屏！國泰航空疑曝第二起語言歧視事件！講華語又聽不懂？新加坡網友這樣說](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271774.avif?1691146810) 示意圖源：中國香港01 大家當時看到這個改變後，也在思考國泰航空可能真在改過自新了。 但是後續有國泰空姐在網上自稱，自己只把粵語和英語作為公務語言。 ![刷屏！國泰航空疑曝第二起語言歧視事件！講華語又聽不懂？新加坡網友這樣說](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271775.avif?1691146810) 圖源：小紅書網友@omom 結果這次網友曝料空姐自顧自講粵語，以及要主動給聯繫方式才能處理的事情，網友們也紛紛表達了自己的看法。 有人說什麼航班用什麼語言，理清航班的定位是什麼才是關鍵！ ![刷屏！國泰航空疑曝第二起語言歧視事件！講華語又聽不懂？新加坡網友這樣說](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271776.avif?1691146625) *外地航空就常有這樣的問題，日韓航空也是如此，全程日語或韓語， 當然也要會講國際通用的基本英語。* 有人則批判起了國泰航班，認為照顧顧客的需求很重要↓ ![刷屏！國泰航空疑曝第二起語言歧視事件！講華語又聽不懂？新加坡網友這樣說](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271777.avif?1691146625) *現在才知道原來中國香港飛機只服務會講英語和粵語的顧客，那不懂這兩種語言的人，從現在起可以考慮別的航空了？原來現在是顧客需要體諒客服，而不是客服體諒顧客。如果是這樣，那什麼才是真正的服務呢？如果連顧客語言都不懂。我不要求皇帝般的服務，但至少是不受氣的，不是嗎？* ![刷屏！國泰航空疑曝第二起語言歧視事件！講華語又聽不懂？新加坡網友這樣說](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271778.avif?1691146625) *在飛機上使用大多數乘客聽不懂的語言，這應該是違反航空規則的。如果乘客因此聽不明白安全措施，航空公司要付全責！* ![刷屏！國泰航空疑曝第二起語言歧視事件！講華語又聽不懂？新加坡網友這樣說](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271779.avif?1691146626) *為啥（國泰航空）這種（語言歧視）現象還在出現？* 一般在國際航班上，通行標準是空乘要會說航空公司所屬國的語言和英語，目的地國家語言不強制要求。 還有人認為華語使用越來越多，空姐會講華語會更讓人覺得親切！ ![刷屏！國泰航空疑曝第二起語言歧視事件！講華語又聽不懂？新加坡網友這樣說](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271780.avif?1691146626) *國泰航空的空乘的確需要學講普通話，香港很多商家為了做內地人生意都會講了，空乘也不應例外。* ![刷屏！國泰航空疑曝第二起語言歧視事件！講華語又聽不懂？新加坡網友這樣說](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271781.avif?1691146626) *出門在外以華語，英語為準，這是必要的，會說多種方言或語言會更親切。* 另外，也有人推薦搭乘新航，認為新航不會出現這樣的現象↓ ![刷屏！國泰航空疑曝第二起語言歧視事件！講華語又聽不懂？新加坡網友這樣說](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271782.avif?1691146626) *搭新航吧，這種現象不會出現。* 據一些坐過新航的小夥伴稱，空乘知道自己說中文時，會主動說中文。 ![刷屏！國泰航空疑曝第二起語言歧視事件！講華語又聽不懂？新加坡網友這樣說](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271783.avif?1691146626) 圖源：小紅書用戶@รักนะคะ 從以上評論可以看出，航空公司要會講哪些語言固然重要，但關鍵還是得看一個服務態度。 撇開航司的服務情況不說，曾有一個博主遊玩馬來西亞時，表示在當地講華語比在中國香港還暢通。 其實在馬來西亞隔壁的新加坡，不僅講還一直推廣華語！ **博主：馬來西亞講華語很暢通** **新加坡不僅講還推廣華語** 據網紅博主分享的視頻，他在馬來西亞檳城遊玩。 早上6點多出門乾飯，全程跟攤主講華語，竟沒遇到什麼障礙。 最後，博主感慨在馬來西亞講華語真的聽得懂，也很暢通 不單是馬來西亞，隔壁的新加坡這裡則是有不少人在講華語。 這與新加坡的人口構成有關，族群比率近10年都保持穩定，分別為華裔74.3%、馬來西亞裔13.5%和印度裔9.0%，剩下是歐美種族。 **![刷屏！國泰航空疑曝第二起語言歧視事件！講華語又聽不懂？新加坡網友這樣說](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271784.avif?1691146810)** 本地有4種官方通用語：英語（第一通用語）、馬來語、華語、泰米爾語！ 據官方統計，**70%的新加坡人說英語，35**%的說普通話，14%的說馬來語！除了說英語，本地人說得較多就是華語。**** 隨機上街問一個新加坡人學中文難嗎，大多數人會說：不是很難↓ 本地官方領導人也很表示重視華語使用和推廣。 **新加坡官方領導** **支持並推廣華語** ①總理李顯龍: 在「講華語運動」邁入40周年時，**李顯龍總理稱，推廣華語是一項堅持不懈的工程。** ![刷屏！國泰航空疑曝第二起語言歧視事件！講華語又聽不懂？新加坡網友這樣說](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271785.avif?1691146626) ②副總理黃循財： 今年5月，副總理兼財政部長黃循財認為：須為本地家長提供資源，讓他們可以在家中營造講華語的環境。 **![刷屏！國泰航空疑曝第二起語言歧視事件！講華語又聽不懂？新加坡網友這樣說](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271786.avif?1691146626)** 以上圖源：8視界、觀察者網 就連最先推廣華語的新加坡建國總理李光耀，也表示後悔小時候沒學好華語。 本地學校還一直推行雙語教育，其中華語就是一門重要語言課！ **新加坡學校推行華文教育** **美國富豪也讓女兒學華語** 一位在新加坡出生的俄羅斯小女孩，除了自己母語學習，3歲就學中文，上學也學。 她父親還表示華語使用廣，多學會更有優勢↓ 本地媒體也報道過，近年有許多非華族的學生也會選擇華語作為母語科目學習，熱情高漲！ 在被問到為什麼選擇華語作母語科目，很多學生透露新加坡有很多華人，學習華語與他人溝通會更有利！ ![刷屏！國泰航空疑曝第二起語言歧視事件！講華語又聽不懂？新加坡網友這樣說](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271787.avif?1691146810) 也有一位美國億萬富豪表示，21世紀中國發展強勁，學華語很有優勢！ 而新加坡7成以上人口是華人，為了讓女兒學華語，全家搬到新加坡常住！ ![刷屏！國泰航空疑曝第二起語言歧視事件！講華語又聽不懂？新加坡網友這樣說](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271788.avif?1691146809) 圖源：archive 新加坡在1979年推廣華語運動以來，至今已有44年之久！ 如今國泰航空再被曝語言歧視，華語使用有沒有必要？ ![刷屏！國泰航空疑曝第二起語言歧視事件！講華語又聽不懂？新加坡網友這樣說](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271789.avif?1691146809)