# YouTrip部分用戶交易被拒仍遭扣款 平台承諾儘快退款

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Published: 2026-02-27
Source: 獅城新聞

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YouTrip部分用戶交易被拒仍遭扣款，平台承諾儘快退款。（圖：Facebook/YouTrip）

多幣種電子錢包YouTrip的部分用戶日前反映，刷卡交易被拒卻仍遭扣款。YouTrip表示，正處理受影響交易，並會儘快把款項退還給用戶。

根據新傳媒英文新聞網的報道，YouTrip星期三（25日）發表聲明指出，公司注意到有部分用戶星期二（24日）遇到刷卡交易被拒的情況，目前刷卡交易的問題已經解決，從星期二晚上約9點起，YouTrip的所有支付功能已恢復正常。公司目前正在聯繫受影響用戶並為他們提供協助。

然而YouTrip並沒有說明有多少客戶受到交易被拒問題的影響。

一名受影響用戶表示，他星期二下午嘗試使用YouTrip卡購買日本新幹線車票，但多次嘗試仍交易失敗。他最終改用其他信用卡成功付款。這名用戶翌日查看帳戶時，卻發現之前失敗的交易已被扣款，導致日元餘額變為負數。

他提供的截圖顯示，同一筆交易金額被扣款七次，總額約1600新元。

YouTrip的社交媒體頁面也出現多條投訴留言，有用戶表示身在日本卻無法使用YouTrip卡，甚至因交易失敗而在餐廳付款時感到尷尬。許多留言者也表示，他們後來被扣除了原本未成功的交易款項。

YouTrip強調，所有用戶的資金安全無虞，受影響的款項將儘快退回用戶的電子錢包，並表示客服團隊會在個別帳戶處理完成後通知用戶。如有疑問，用戶可聯繫客戶服務團隊尋求協助。

受訪用戶也提醒，旅客出國時應準備備用支付方式，以防萬一。