# 沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/9MPBr Published: 2018-08-27 Source: 獅城新聞 滴滴順風車 **又雙叒**出事了 ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275262.avif?1580458440) 繼2018年5月 鄭州空姐遇害案後 僅時隔**短短三個月** 又一起震驚全國的惡性事件發生 **事件回顧** 8月24日一位20歲的 溫州樂清女孩趙某 搭上滴滴順風車後**失聯** ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275263.avif?1589871472) 25日@樂清公安官方微博發布通告 稱失聯女孩趙某的**遺體** 在山裡已被找到 ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275264.avif?1589871472) 隨後犯罪嫌疑人 **滴滴順風車司機**鍾某被抓獲 ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275265.avif?1589871472) 交代了**姦殺**趙某並**拋屍** 的犯罪事實 **滴滴客服失職** 受害者在8月24日下午1點鐘出門 搭上順風車，到下午6點趙某家屬報警 **這期間發生了什麼事？** 受害者好友爆出 下午2點鐘 她曾收到受害者的 求救信息 說司機把車開到了山路 她很害怕 然後留下最後的**「救命」「搶救」** 隨即失聯…… ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275266.avif?1589871472) ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275267.avif?1589871472) 好友發覺事情不對 立刻聯繫了滴滴客服 但是客服一直給出**官方答覆** 承諾1小時內回復 然而**一再拖延** ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275268.avif?1585718634) 直到下午快5點 滴滴客服的反饋**還是**儘快處理 下午5點40分的時候 滴滴給受害者好友發去了回復 說已經和司機**取得聯繫** 受害人趙某**並未上車** （其實此時趙某已被害） 下午6點受害者家屬無奈報警 客服**機械**的回答和**拖延**的處理 讓人錯過了營救的時機 事情最終落入**無可挽回**的境地 **犯罪嫌疑人是慣犯** 更讓大眾**譁然**的是 同在樂清的一位林女士爆料 曾在8月23日下午 坐過犯罪嫌疑人鍾某的車 ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275269.avif?1585718634) 鍾某藉口去接另一個人 把車開往越來越**偏僻**的地方 林女士察覺到不對 及時要求停車**藉機逃走** 鍾某還開車跟了她一段路 但最終放棄 **![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275270.avif?1589871472)** 當日23號事發後 林女士立即向滴滴平台投訴鍾某 但，平台只說要調查 **暫無下文** 8月23號已經被乘客 投訴的司機 沒有得到及時處理 24號還可以繼續接單 **最終釀成大禍** **滴滴對事件發出聲明** 事件在各大社交網絡上**迅速發酵** 大眾對滴滴質疑聲**此起彼伏** 今天8月26號 滴滴**終於**發出聲明 ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275271.avif?1580458440) 有人分析說這條聲明是在 \#女子搭乘滴滴順風車遇害# 登上各大網站熱門**不到一小時內**發出的 聲明內針對大眾質疑的點 每一條都有邏輯清晰的回覆 短短時間內寫出 一篇經過**精心計算**的公關文 與此形**成鮮明對比**的是 受害者好友求助客服時 被要求等待**一個小時又一個小時** ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275272.avif?1589871472) **滴滴的產品設計問題** 順風車行業存在著 **天然安全風險** 需要企業從 產品設計和客戶服務等 **各方面**保證乘客的安全 客服的不作為前面提到了 那麼**產品設計**怎麼樣？ ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275273.avif?1589871472) **「10分鐘換一輩子」** **「註定就是你「** **」早晚都是你的「** 從廣告語中你能讀到什麼？ ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275274.avif?1589871472) 在設計乘客標籤/評論 這些功能時 也不知道在想**什麼** **「顏值爆表」** **「聲音甜美」** 這TM跟打車有啥關係? **「美女下車時絲襪容易走光，** **看得讓人想入非非」** 這種評論不能刪 留著過年麼？ 再來看看司機的素質問題 在受害人被害後，這個 滴滴司機群居然這樣說 ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275275.avif?1585718634) 請問，這樣的司機素質 豈不是為下一次犯罪 又埋下了種子呢？ 鄭州空姐遇害案之後 迫於輿論壓力 暫時關閉了有關功能 然而最近又悄悄恢復了 之後就出了樂清女生遇害案 是不是**很巧**？ **東南亞同行Grab** 我們再來看看 新加坡馬來西亞 兩地的召車老大**Grab** 這邊的情況 **Grab的廣告語** ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275276.avif?1589871472) 廣告並不會強調 男女社交的功能 更不會有暗示 都是這種**簡單明了**的style ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275277.avif?1589871472) **」免去停車，用Grab」** ——面對乘客的廣告 ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275278.avif?1589871472) **"當司機不是別無選擇，而是全新的開始"** ——招募司機的廣告 你可以說它的廣告 「無聊」 但至少**十分得體** 而且**安全** **並沒有任何性** **暗示廣告** **乘客信息的嚴密**保護**** 再來看看司機接單的時候 都能看到什麼乘客信息 ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275279.avif?1585718634) 在司機接單的時候 他們**只能**看到乘客基本信息 **並沒有**對乘客的評論和評分 極大地保護了乘客隱私 司機連對方是男是女的都不知道 預謀作案的幾率 就會大幅減少！ **司機信息全部展示！** ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275280.avif?1589871472) 而乘客在召車的時候 可以看到司機的 **姓名** **正面大頭照片** **車牌號** **車型** 還有最重要的 **用戶評級（星級）** ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275281.avif?1580458440) 避開星級不高的司機 不但避免糟糕的服務體驗 也可能避免了一次**犯罪** 最重要的是，乘客上車前 已經知道司機的**姓名**和 **正面大頭照片** 就算司機想犯罪時 也會非常顧慮 畢竟信息已經完全展示給乘客了 並且，Grab提供專門的 **司機守則**，要求每個Grab司機都遵守 ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275282.avif?1585718634) **安全措施的普及** Grab的官網上也有 專門一個板塊 介紹**如何保證**乘客和司機的安全 ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275283.avif?1589871472) **「你的安全來自一位安全的司機」** ——對司機的嚴格審查和培訓 （扎心了有沒有） **「我們的司機都準備好了」** ——為司機提供急救培訓 ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275284.avif?1589871472) **"從上車到下車，都有保險覆蓋」** **「提供快捷的方式與司機聯繫」** ——重視隱私，你和司機的聊天記錄會在下車後被自動刪除 ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275285.avif?1589871472) **「分享是一種關心」** ——按「Share my ride」一鍵給家人或朋友發送： 司機姓名，車牌號，車型和行車路線 並且在你到達目的地後給自動給對方發送提示。 **「保證順利行車」** ——Grab實時監控行車路線 ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275286.avif?1589871472) **「如有任何需要打電話給我們」** —— 24小時/7天服務熱線，記得給司機評分 幫助下一位乘客識別安全的司機 **「全面配合有關當局調查」** （再次扎心） **Grab是如何處理犯罪案件的？** 有人問，難道新馬的順風車 就沒有出過事嗎？ 也是有的 但犯罪成本**相當高** 2017年一位64歲的Grab司機 趁21歲的女大學生喝醉睡著 用手非禮觸摸了女學生 被判**坐牢16個月** ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275287.avif?1589871472) 而早些年在馬來西亞 也出過Grab司機 被搶劫後殺害的案件 隨後Grab在馬來西亞增設了 一系列**安全機制** ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275288.avif?1580458440) **「一鍵報警按鈕」** （超棒的功能，有沒有） **「車內攝象頭"** 女性私召車 馬來西亞還推出了**首款** 女性專用召車軟體 **Riding Pink** ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275289.avif?1589871472) 司機均為女性 女乘客再也不用擔心安全 特別是**深夜**打車的時候 ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275290.avif?1585718634) 也許這個理念 也可以在中國推廣 **事件總結** 滴滴給召車APP 放了社交的功能 製作**有暗示性的廣告** ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275291.avif?1589871472) 都是為了增加噱頭 吸引男司機 **提高流量** 提供低質量的客服 **節省成本** 不重視投訴 縱容有前科司機繼續接單 **為了效率** **什麼都有了** 最後 犧牲的是乘客的 **隱私和安全** ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275292.avif?1589871472) 滴滴是行業巨頭 擁有**海量**的大數據 這點吸引了許多 **頂級**的技術人才 一批頂級的大腦 設計出來的所謂全局最優的產品 偏偏不是**安全最優** 而是**效率最優** 那麼 滴滴想得出來這些效率最優的點子 **難道**國外的召車公司想不到嗎 別忘了 還有一種價值觀叫做 **不** **作** **惡** ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275293.avif?1580458440) ![沒有性暗示，只是純粹的出行 滴滴，東南亞同行Grab給你上一課](https://www.shicheng.news/images/image/1227/12275294.avif?1589871472)