單親媽媽在新加坡消費,竟遭到這樣的對待?
一名網友帶著母親想參加母親節促銷活動,卻因為「家庭不完整」、「少了父親」,所以單親媽媽不能獲得促銷,她直接說道,這太說不過去了。
網友Mellissa Seah於6月5日晚上10時28分,在臉書上分享了一篇有關其和家人所面對的「不公平待遇」。
她指出,她當時帶著母親等人,在樟宜機場等待登機前,決定到機場內的曼哈頓魚市場餐館(Manhattan Fish Market,簡稱MFM)用餐。當時因為已經過了用餐時間,而且人潮不多,所以他們不用排隊就能入座。
他們當時就在該餐館外看到一個母親節的促銷活動,活動橫幅上寫道「和母親來個約會,她只想要和家人的一頓飯」。網友當時來了興趣,能為母親提供免費的炸魚薯片,何樂而不為,就詢問了有關的促銷活動。

但是令他們感到不可思議的是,工作人員當時回應說她們並不符合參與資格,「因為你們的家庭不完整」。
當時員工的回應,「缺少了父親」 ,令網友感到無言以對,現場陷入尷尬的沉默中,基本上沒人知道要作何回應。
Mellissa指出,她當時並沒有針對工作人員,因為她認為工作人員的回應,很有可能都是來自上層的指示。
最糟糕的失敗行銷
她在文中表示難以置信,不禁問道,「難道在MFM眼中,缺乏父親的家庭就不完整了嗎?難道母親的價值會因為父親不在,而減少了嗎?母親不能代父職嗎?難道父母因病去世的家庭,就算不完整、沒價值嗎?那麼是兩個父親或兩個母親的家庭呢?或者因為失去父母,而由祖父母照顧的家庭呢?」
「謝謝MFM提醒我,我的家庭不完整。那不由得我選擇。」
文中不難看出網友的激動情緒,Mellissa甚至寫道,「謝謝MFM提醒我母親,因為她無法維持婚姻,導致家庭不完整。婚姻破裂,有時候,分開能夠讓家庭重新完整了」。
她指出,這是她經歷最糟糕的失敗行銷之一。「當其他的社會成員正在努力打造新加坡為更具包容性的地方時,像MFM般的品牌仍然堅持完整家庭必須由父親、母親和孩子所組成的概念,很令人失望。」
她也表示不會再回到MFM用餐了。
MFM私訊致歉
有關的帖文上載後,Mellissa也接到了MFM的私訊,向她表達歉意,並且索取聯絡方式,以便做出正式道歉。

網友在隨後指出,已經接到MFM的聯繫。MFM在私訊中表示,將對工作人員的不當舉止負責,並且表示不能容忍工作人員的類似回應,甚至傷害了顧客。「我們將在隔日(星期四,6日)早上採取行動,並且給你一個完整解釋。」
Mellissa指出,其實她只是想了解街有關活動的促銷機制,包括條款和條件,能獲得管理層批准的原因。 「對不起,但是我非常激動的。」
而針對那些指她因太吝嗇,想要免費炸魚薯條才會面對類似情況的網友們,她表示那些都不是重點,而且不管是不是MFM的促銷活動,她有興趣都回去詢問的。「因為我愛促銷活動。」
促網友提高意識和文化敏感
隨後,Mellissa再次更新相關事件,表示案件已經完結, MFM將自此開始接手處理問題。
她也提醒道,他們沒有很任何媒體網絡通話,或接受任何訪問,也沒有在網絡媒體《慈母艦》發出任何聲明,所以相關文章是根據該媒體的了解,而撰寫的。
「我只希望提出這些能夠提高大家的文化敏感性和意識,讓我們努力建設一個具包容心的社會。」
她感謝大家的關心,並表示大家都很好且沒有受到事件的影響。「每個人都有自己的人生故事,希望我的能夠讓你堅持自己所相信的。」
「若你能輕易妥協,那麼你可能會輸了全部。」
有關貼文上載後,引起多個網民的關注,762人做出反應,31個留言和851人分享。
網友表示,類似情況真的令人無言了,更指這是個失敗的行銷活動。
他們也表示,這是個嚴重缺乏敏感度的案例。
他們也覺得應該將此事分享出去,提醒更多人的關注。
Samantha Chan甚至覺得Mellissa太過善良了,甚至會留下來在該餐廳用餐,若是他就直接掉頭走人了。
