# 專家：中小企業不應盲目追求AI 應根據業務需求對症下藥 

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Published: 2026-04-18
Source: 獅城新聞

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本地中小企業積極採納人工智慧，但很多時候面對資金或知識不足問題。受訪人力資源專家指出，中小企業不應盲目追求人工智慧技術，而是應根據業務需求對症下藥。

旗下有25名員工的社交媒體公司Craft指出，在沒有人工智慧的時代，製作一個廣告視頻可能需要一個月，如今時間縮短一半，只需兩個星期。

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旗下有25名員工的社交媒體公司Craft指出，在沒有人工智慧的時代，製作一個廣告視頻可能需要一個月，如今時間縮短一半，只需兩個星期。（圖：洪寶玲）

公司創意總監陳正偉說，公司是針對性地使用人工智慧：「比如說為了完成一些比較耗時的剪接還是拍攝，還是比如說修補畫面的一些工作。可是我們當然也不會去盲目地追求人工智慧，創意的核心還是在人。我們得把關、我們得看、我們得想。人工智慧是無法取代這一部分的。」

也是瑞思邁（ResMed）人才與組織轉型業務合伙人主管的人力資源專才學會高級專才鍾優妮認為，企業應當採納人工智慧，但不是為了跟風才這麼做。她說：「前提是要清楚自己到底想要解決什麼樣的業務問題。那你看一下大型轉型，往往需要很多持續投入在數據、系統和流程上。對中小型企業來說，不需要一開始就搞大動作，更實際的做法是從一個具體的業務痛點切入，比如客戶回復、銷售跟進、排班或發票處理。」

她強調，最關鍵的就是人工智慧的引入不應該是從技術出發，而是從業務問題出發。

針對人工智慧對員工的影響，鍾優妮說，這不只是崗位會不會消失這麼簡單，更多時候它其實代表的是工作內容需要重新設計。

雇用約1200名員工的本地房地產科技平台估睿通（PropertyGuru）認為，採用人工智慧不是為了取代人力，而是應結合技術和員工專業知識，增加平台的可信度和效率。

公司董事經理姚潞博士說：「在員工的層面上，我們其實更多地是使用人工智慧來幫助大家減少一些重複性的工作，讓他們能夠把精力更加地集中在怎麼更好地提升客戶體驗、用戶體驗，包括然後科技創新上面。所以從我們的角度而言，我們的出發點更多的是生產力的提升。」

公司去年也推出人工智慧審核引擎AIME和搜索助手GuruGPT，提升客戶體驗。