# 家長投訴嬰兒交接須付費出站 SMRT稱可酌情處理 

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Published: 2026-06-12
Source: 獅城新聞

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家長Daniel Chow給交通部代部長蕭振祥的公開信。（圖：IG/coach\_danielsg）

一名家長在社交媒體向交通部代部長蕭振祥發公開信，投訴在地鐵站將嬰兒交給岳父母照顧時，被要求出站再重新進站並支付車資，質疑有關做法不合理。

家長公開信質疑是否存在相關規定 

家長Daniel Chow在社交媒體發公開信給交通部代部長蕭振祥，指他和妻子約每月一次需同時在星期六上午上班，因此會乘搭地鐵，並在車站將孩子交給岳父母照顧。他表示，大多數SMRT職員都會協助開啟側門讓嬰兒車通過，但有一名站長堅持要求他先拍卡出站，交接孩子後再重新進站。

這名家長最終要隔著地鐵站的玻璃圍欄，逐一抬起嬰兒車和孩子，交給岳父母。

Daniel Chow質疑有關做法不合理，指出嬰兒乘搭公共運輸原本免費，在生活成本上漲的情況下，不應增加家庭負擔。他也向蕭振祥提出三項問題，包括是否存在相關規定、當局會否檢討有關做法，以及公共運輸業者是否應配合政府營造更友善的育兒環境。

SMRT：已聯繫當事人並提醒員工可酌情處理 

SMRT回應媒體詢問時表示，已留意到乘客的反饋，並理解對方的顧慮。

SMRT指出，公司已主動聯繫該名乘客進一步溝通，並已提醒員工可酌情處理的特定情況，而在這事件中大多數車站職員也是如此處理的。

身高低於0.9米兒童可免費乘車 

根據陸路交通管理局網站，凡身高低於0.9米且由已購票成人陪同的兒童，都可免費乘車。

SMRT表示，攜帶嬰幼兒或年幼兒童並需要協助的家長或照顧者，可向乘客服務中心職員尋求幫助。身高介於0.9米至1.2米、未滿七歲且尚未就讀小學的孩童，可到SimplyGo售票處申請優惠卡，以享有免費公共運輸服務。