# 警察AI聊天機器人星期四起擴大到66個自助服務站 協助公眾報案 

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Published: 2026-10-02
Source: 獅城新聞

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人工智慧報案助手R-COP。（圖：新加坡警察部隊）

公眾今後向警方報案將更加便利。警方從星期四（1日）起，把人工智慧報案助手R-COP擴大到全島66個無人服務點的自助服務站，包括鄰里警局（NPC）、鄰里警崗（NPP）和社區服務點。

警方前天（9月30日）在Facebook發文說，又名為報案記錄輔助系統的R-COP（Report Lodging Co-Pilot）由新加坡警察部隊和內政科技局（HTX）共同開發，是協助公眾報案的人工智慧聊天機器人。系統會引導用戶完成報案程序，並根據情況提出相關問題，協助公眾提供更清楚和完整的報案資料。

R-COP去年10月1日率先在七個警署總部推出，之後擴大到另外21個鄰里警局。

警方表示，自系統推出以來，公眾和警員普遍認為R-COP操作方便，成效良好。 

警方將繼續改善用戶體驗，並讓公眾更方便地獲得警務服務。