# 全球預先旅客處理系統周一故障　樟宜機場多個登機櫃檯大排長龍 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/9gxGy
Published: 2026-11-04
Source: 獅城新聞

![全球預先旅客處理系統周一故障　樟宜機場多個登機櫃檯大排長龍 ](https://www.shicheng.news/images/image/1793/17935532.avif?0)





全球預先旅客處理系統周一發生故障，導致樟宜機場多個登機櫃檯停擺。（圖取自《8視界新聞網》）

（新加坡訊）全球預先旅客處理系統前日發生故障，導致樟宜機場部分航空公司的自助報到亭長達兩個多小時無法正常運作，導致登機手續須改由人工辦理，多家航空公司登機櫃檯前大排長龍。

樟宜機場集團回復媒體詢問時表示，旅客航前處理系統（簡稱APP）昨日上午約8時30分發生故障，導致樟宜機場也受影響，包括簽發登機證等手續須改由人工辦理。受影響期間，機場地勤人員協助航空公司和乘客處理登機手續。

正常情況下，航空公司在辦理報到手續時，會透過這套系統傳送乘客的護照及旅遊資料，供邊境管制機構進行即時核查，包括確認旅客是否符合入境或登機要求。上述系統故障，導致航空公司無法正常完成相關核查程序，進而影響報到服務。

樟宜機場集團表示，系統故障期間，該機場地勤人員在現場協助航空公司和旅客，所有受影響航空公司的報到服務已在昨日上午約11時恢復正常。

該集團並未透露具體是哪些航空公司受影響，又有多少人受波及。

另一方面，《8視界新聞網》前日上午10時餘接獲消息，指新航旗下廉價航空酷航在第一搭客大樓的自助報到服務受到影響。

記者前日上午約11時抵達時發現，部分自助報到亭無法正常運作，不少乘客轉往人工櫃檯排隊，現場約有60人等候，也有約10名工作人員協助乘客。

酷航較早前證實，登機手續辦理服務一度中斷約45分鐘，並已增派工作人員在人工櫃檯協助旅客。

上述系統故障屬全球範圍，其他機場也受影響。根據澳洲媒體《先驅太陽報》（Herald Sun）報道，墨爾本機場前日也因同一套系統故障而出現排隊和擁堵情況。