# 酷航網站預訂機票無效　3女被迫另花2000新元買機票 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/9xZbj
Published: 2023-01-12
Source: 獅城新聞

![酷航網站預訂機票無效　3女被迫另花2000新元買機票 ](https://www.shicheng.news/images/image/1713/17136880.avif?1679320139)





（新加坡訊）3名友人訂好機票同游澳洲，抵達雪梨後才被告知轉飛往霍巴特（Hobart）的預訂機票無效，得另花約2000新元購買接駁航班機票。

其中一名事主DE告訴STOMP網站，她和兩名朋友早在去年9月就買了新加坡飛雪梨，再接駁轉飛霍巴特，以及回程的雙程機票。

她們在酷航網站上預訂機票，來往新加坡和雪梨的是酷航航班，來往雪梨和霍巴特的則是澳洲維珍航空的航班，三人的機票總價是3661餘新元。

事主DE指出，一行人去年11月26日抵達雪梨後，機場職員卻告知她們，系統上找不到她們預訂的雪梨至霍巴特航班。

![酷航網站預訂機票無效　3女被迫另花2000新元買機票 ](https://www.shicheng.news/images/image/1713/17136883.avif?1679320138)





一行人購買維珍航空來往雪梨和霍巴特航班，機場職員卻告知她們，系統上找不到她們預訂的雪梨至霍巴特航班。

「維珍航空公司職員說，由於我們的機票是通過酷航網站預訂，因此得找酷航處理。」

一行人為免影響行程，當下再掏1027新元（約3389令吉10仙）購買內陸航班機票飛往霍巴特。

此後她們又發現，從霍巴特返回雪梨的預訂機票也被取消了，又得花至少996新元當場購票，才得以從雪梨飛回新加坡。

「這番經歷讓我們整趟旅程都焦慮不安，本應是悠閒假期，卻變得像噩夢一樣。」

酷航回復《新明日報》詢問時對受影響乘客致歉。發言人指出，乘客預訂的是新加坡至霍巴特的聯運轉機航班，但由於技術故障，澳洲維珍航空往返雪梨與霍巴特的兩趟航班時間沒能在其預訂系統更新。