# 申購組屋平台等候時間太長 建屋局：已進行提升和改善 

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Published: 2023-06-02
Source: 獅城新聞

## 申購組屋平台等候時間太長 建屋局：已進行提升和改善



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建屋發展局在5月預購組屋銷售活動中，推出將近5500個新單位，公眾可上網申請，不過有民眾投訴在虛擬等候室時間過長。對此，當局指出，已經在第一時間提升和改善網站。

建屋局是從周二（30日）起，讓民眾申購5月預購組屋銷售活動的新單位。不過，開放首日當局就接獲反饋，指平台的虛擬等候室（Virtual Waiting Room）等候時間很長。

建屋局前天（31日）下午在Facebook貼文說，自周二起就已經對系統進行提升和改善，如今等候時間已有所改善，前天早上的等候時間為3分鐘至20分鐘不等。

當局也解釋，虛擬等候室的這次等候時間較長，可能是因為這一輪銷售活動同時推出預購組屋和剩餘組屋，導致申請量增加，這次也有推出一些較受歡迎的成熟市鎮項目，因此吸引申請者登入網站瀏覽組屋或查閱相關信息。

建屋局：並非先到先得 

建發局在帖文中也提及，由於銷售活動的開放時間為一個星期，是通過電腦抽籤方式選出，並非先到先得，因此買家可在6月5日前提交申請。

當局也表示在網站等候時間較長，也可能是因為一些申請者在這次的銷售活動中，也申請購屋資格通知書（HDB Flat Eligibility ，簡稱HFE）。當局補充，購屋資格通知書其實已在本月9日開放，以便讓買家有足夠的時間制定他們的財務規劃，當中大多數都已經在過去三周完成初步核查。

「然而，我們也知道有些人完成了初步核查，但還是無法申請組屋，對於這群申購者，我們籲請他們填寫電子反饋表格通知我們，我們會來聯繫。」建屋局的電子反饋表格是hdb.gov.sg/efeedback。

建屋局說，由於購屋資格通知書首次實施，他們正盡最大的努力，讓買家能順利申請組屋，並希望買家能理解和保持耐心。