在新加坡國立大學商學院的EMBA課堂上，討論氣氛活躍，師生積極互動，學員們跟著教授的引導，進行深度思考，互換想法，甚至碰撞出激烈的思維火花。
對很多學員來說，NUS的EMBA課堂是極具吸引力的。不僅在於每三個月一次的從世界各地聚集到獅城來潛心學習，更在於課堂上精彩的教學互動與呈現。
EMBA有如此吸引力，這與知識的傳授者有很大的關係。那麼，要怎樣做才能打造出這樣精彩的EMBA課堂？不妨一起走進新加坡國立大學商學院副院長、市場營銷系教授武耀恆（Jochen Wirtz）的課堂看一看。
教授簡介
Jochen WIRTZ | 武耀恆
新加坡國立大學商學院
副院長（研究生教育）
市場營銷系教授
英國·倫敦商學院
服務營銷學博士
研究領域：低成本高效率的卓越服務、服務革命、推薦獎勵計劃、消費者機會主義行為等
在新加坡國立大學商學院，武耀恆（Jochen Wirtz）教授不僅擔任負責研究生教育的副院長，同時也執教高級工商管理英文項目（EMBA）。在NUS的EMBA英文項目中，武耀恆教授開設的課程模塊是企業的服務管理，在他的課堂上，學員們會對如何獲取服務經濟以及深度了解服務質量等課題開展熱烈的討論。
比如，全球著名的物流巨頭DHL就是課堂上的其中一個案例。武耀恆教授會引導學員們深入研究DHL這家企業，根據其客戶忠誠度或者客戶關係管理戰略等議題，開展小組討論並分別作出演示。
在武耀恆教授的EMBA課堂上，他也會邀請一些業界的專家和企業高管來到國大商學院，與學員們做交流分享。
武耀恆教授邀請著名創意與設計師Avi Liran（右）走進NUS商學院EMBA課堂，與學員們做分享
課堂上，武耀恆教授有力地掌控著課堂的節奏，在教授引導下，學員們積極地參與到課堂互動。要實現這樣的課堂效果並不簡單，精準的把握與精心的準備，缺一不可。當然，一堂課下來，學員與教授都有所得益，做到了教學相長。
教授不再是高高在上
「現在的課堂上，教授早已不是那個高高在上的權威形象，」 武耀恆教授說，「為EMBA學員們講課的同時，我也從他們的身上進行學習。」
作為一名優秀的教育者，武耀恆教授不僅在學生中廣受好評，他的卓越教學水平也得到了廣泛認可。2012年，武耀恆教授榮獲市場營銷系優秀教師獎，並因三次獲得該獎項而在2014年登上國大校級年度優秀教學榮譽榜。同時，他還擔任瑞典卡爾斯塔德大學服務研究中心的國際研究員，以及康奈爾大學健康未來研究所的學者。
2019年7月，武耀恆教授（中）成為Christopher Lovelock Career Contributions Award的首位亞洲高校獲獎人，該獎項以武耀恆教授的已故導師和好友Christopher Lovelock命名，用以鼓勵在服務領域長期從事教學研究與實踐並有重大貢獻的學者。
武耀恆教授曾是一名銀行家，但在國大EMBA的課堂上，他找到了新的事業方向。從20多年前他執教 EMBA 開始，武耀恆教授就發現了這一智慧共享的絕佳之地，並不斷精心耕耘這一方沃土。
引導學生全情投入
說到提升學生在課堂里的參與度，武耀恆教授也有自己的一套方法，他會調動全方位的手段來輔助教學，比如採用視頻、案例（大部分案例源自他的研究與諮詢項目）、邀請企業高管交流、給學生展示的機會，以及引入多輪的互動討論等等。
武耀恆教授（左）與國大商學院副教授洪瑞雲（右）為市場營銷學科編寫了多部教科書，並為全球眾多頂尖大學的市場營銷科系所採用（海峽時報圖片）
通過教學經驗的積累，武耀恆教授逐步減少了自己在課堂上講話的時長，而是把更多課堂時間留給學員們討論和分享。
「我經常會提出問題。」武耀恆教授說。
他還投入了更多的精力來確保大家在課堂上的參與性，比如要求主導討論的學生給其他人發言的機會；鼓勵沉默的學生分享個人想法，「我希望每一個人都能夠參與到課堂中。」 他說。
其實，上課就像變魔術，要提前花時間去精心準備。
充分了解學生 優化學習體驗
在第一節課開講之前，武耀恆教授通常會提前了解學生們的背景，並根據大家的興趣來設置課程主題，甚至會明確到每個主題對應的學生是誰。
在課前，他會制訂好每節課的教學大綱和各個環節（討論、視頻、研究案例、演示時間、業界專家交流）的流程和配置。「必須做好準備，讓一切有序進行。」武耀恆教授說。
不斷優化和改進EMBA課程內容也令武耀恆教授樂在其中。「看到學生們通過EMBA學習改變了人生，你會為之驚嘆。」
作為一個終身學習的倡導者和執行者，他也在其中收穫了不少成果。武耀恆教授表示，「我喜歡EMBA的課堂，每次教學都能學到新知識。對我來說，我其實是與我的學生們一起在學習。」
文章英文版原載於executivemba.org
原題為This Fast-Paced EMBA Classroom Engages Students
翻譯：陳思敏
部分圖片來自網絡
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