# 網購貨不對板，退款步驟也十分繁瑣 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/ABeQo Published: 2020-10-31 Source: 獅城新聞 **編按：**近年來在新加坡網購平台也日益盛行。網友分享的shopee購物體驗，雖然獲得全款賠付，但還是覺得不滿意。電商是大勢所趨，尤其是雙十一到來之際，大家在瘋狂買買買的同時，也要做好驗貨工作和相應的心理準備。 今年6月份，抱著試一試的心態，想購入根筋膜槍。對比了兩家網上購物平台Lazada和Shopee的搜索，最後憑感覺（價格）決定在shopee下單。整個網購過程非常順利。從搜索到下單，在等快遞至送貨上門並沒有遇到任何問題。 ![網購貨不對板，退款步驟也十分繁瑣](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526965.avif?1619429031) （圖源：pixabay） 貨在中國發貨，從下單到快遞到手一共8天。而這筋膜槍也一直用到現在，沒有問題。在7月份，我再次下單給人帶了一根，過程同樣順利。 ![網購貨不對板，退款步驟也十分繁瑣](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526966.avif?1619429031) 而到了8月份，我又給人帶了兩根。 ![網購貨不對板，退款步驟也十分繁瑣](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526967.avif?1619429031) 不知大家有沒有同樣的經歷，給自己買東西啥問題沒有，但給別人買東西就翻車了... 由於是給別人買的，送貨地址是別人的地址，就在收到快遞的當晚，他就跟我講說這筋膜槍壞了。我也好生納悶，之前買了兩根都用得好好的。但也想著這種事還是有機率會發生，於是也沒多想，趁還能退款時果斷退款，想著重新下單就好了。 同時，我也拿到了那根壞的筋膜搶，裡面的一個部件已經鬆動了，搖晃時感知很明顯。當時想著反正申請退款了，就看怎麼退還給商家吧。當然，申請退款時需要標明理由及提供一些證據照片，這些我也一一照做了。 ![網購貨不對板，退款步驟也十分繁瑣](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526968.avif?1619429031) 後來商家回復詢問我關於商品情況，我也按照他的要求錄了個視頻發給他，明說這個筋膜槍不能用了。 ![網購貨不對板，退款步驟也十分繁瑣](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526969.avif?1619429030) 商家回復也是快，就說會重新發一根新的槍體，並說壞了的槍體不用退還。 ![網購貨不對板，退款步驟也十分繁瑣](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526970.avif?1619429030) 然後這就是這一路糟心歷程的開始... 我詢問了一下，大概什麼時候能收貨，商家直接給我發了一條連結。 ![網購貨不對板，退款步驟也十分繁瑣](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526971.avif?1619429030) 一點開我直接蒙了.... ![網購貨不對板，退款步驟也十分繁瑣](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526972.avif?1604069588) 荷蘭？ 事情開始魔幻了，我姑且相信這個連結，那就等吧。 然後一個月過去了，期間我還一直問什麼時候能收快件，商家就一直用這個連結來搪塞我。在9月底時，這個連結的遞送狀態在我毫無提醒的情況下竟顯示，「完成了。」 ![網購貨不對板，退款步驟也十分繁瑣](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526973.avif?1619429030) 這難道是雲收快遞？我啥也沒收到啊！ 我反覆的詢問商家：「你有沒有送錯地址？我沒收到任何的快遞。」 但商家完全無視我的問題，除了說地址時對的之外，其他什麼也沒說。 我感覺自己被商家耍了，便果斷在shopee的客服里投訴。 理所當然，客服也要了我的訂單號以及損壞商品的證據視頻等等。Shopee的回覆到是很快，基本都一天之內回復。 但是Shopee的回覆信息讓我非常失望。 ![網購貨不對板，退款步驟也十分繁瑣](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526974.avif?1619429030) 簡單的說，他們覺得這商品湊合還能用，想只償還部分金額。 這事都扯了快兩個月了，最後得到這樣的回覆我覺得真的很無奈。 我回信說，我不接受這樣的賠償。 ![網購貨不對板，退款步驟也十分繁瑣](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526975.avif?1619429030) 最後Shopee就全額賠款，整件事情也就結束了。 但Shopee退款是退到Shopee Pay里，需要的話可以把Shopee Pay的錢退回到銀行帳戶里。 ![網購貨不對板，退款步驟也十分繁瑣](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526976.avif?1604069591) 總的感覺：糟心。 特別是給別人網購，沒事還好，有事的時候還要自己兩邊溝通，真糟心。 整個過程真的能明顯感覺到商家的傲慢和愛搭不理。 Shopee其實做的很好，除了第一次提出部分賠償以外，溝通過程非常積極且迅速。 我的經驗僅供參考，希望大家網購都順利。 順便問一下，大家在新加坡怎麼購買電子產品便宜點啊？我想組個台式電腦發現sim lim square的價格要比國內高不少啊。 ![網購貨不對板，退款步驟也十分繁瑣](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526977.avif?1619429030)