# 本地60年科技變遷 從打字機到人工智慧 

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Published: 2025-12-25
Source: 獅城新聞

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從打字機到電腦，網際網路、智慧型手機，再到如今的人工智慧時代，這60年來本地社會緊跟科技浪潮。

1932年創立的華僑銀行，從建國初期到現在進行了大大小小的轉型，從早期手寫表格，到分行存入或領取存款，轉型到現在的無現金交易和數碼銀行應用程式，用戶隨時隨地就能完成大部分的銀行服務。

數碼銀行應用程式可幫助客戶輕鬆完成轉帳、掃碼支付直接匯款到馬來西亞、越南等十個亞洲電子錢包，連買賣黃金白銀投資理財都能在應用上搞定。

集團電子商務與業務改革部總經理許麗虹說：「99%的金融交易已經是通過數碼銀行進行完成的，然後我們也發現說三分之二的客戶已經是數碼銀行非常活躍的用戶，60歲以上的客戶在過去五年已增長了近三倍左右。」

銀行也藉助生成式人工智慧系統，讓私人銀行客戶經理可迅速讀取工資單、公積金等資料，然後在一到兩個小時為客戶制定財務報告。

華僑銀行數據科學部主管朱珂說：「這個主要是依賴於銀行自己內部的資料庫，對於不同的行業以及對應的不同的產業以及不同年齡階段的客戶，根據內部以及外部的一些數據源，我們大概有一個可信區間，藉助於人工智慧，可以自動化這些運算，然後把運算的結果展示給客戶經理，再由客戶經理最後來決定。」

科技不只改變銀行服務也走進政府公共服務。其中最具代表性的就是Singpass。一個平台在手，公眾就能跨部門辦理事務、驗證身份，讓生活更簡單高效。

Singpass過去20多年來，從政府網站的密碼登錄系統，發展成500多萬人使用的數碼應用，用於開設銀行戶頭、申領鄰里購物券等。當局協助企業和機構銜接到系統，提高運作效率和服務便利性。

政府科技局Singpass合作夥伴體驗產品運營專員魏來說：「即便他們提出要使用Singpass的時候我們也保持謹慎並且嚴格的審核他們每一項申請確保他們恰當正確地使用Singpass用戶可以安全和便捷地使用超過3000項電子服務月平均交易量超過4500萬次。」

人工智慧近年來發展迅速，全國人工智慧核心至今同各行各業合作完成超過300個人工智慧項目，並培育了約500名人工智慧工程專才。

人工智慧產業創新總監新加坡全國人工智慧核心廖永健說：「隨著社會逐漸老齡化，我認為在未來10到15年，大多數家庭都可能擁有某種形式的具身人工智慧陪伴裝置。」

學者認為，接下來應該思考如何相互學習、深化聯繫進一步優化人工智慧。

國大計算機學院計算機科學系教授谷歌——國大研創中心主任鄧錦浩教授表示：「比如說做一些讓人家可以激發集體潛能的人工智慧，把大家聯繫起來，互相學習觀點和領域知識，一個人一生能學的不只是一樣知識，而是學到更多的知識，他的生命會更全面一點。」

學者也認為人工智慧逐漸普及化，但不是萬靈丹。人們必須不斷探索和提升，尋找最好的方案改善生活。