# 三分一醫護每周目睹或經歷被虐或騷擾 本地擬對施暴病患采零容忍政策 

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Published: 2023-03-18
Source: 獅城新聞

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王乙康（站者）出席新加坡衛生部和國立健保集團的對話會，並公布小組的調查報告。（早報網圖） 

（新加坡訊）新加坡擬採取零容忍政策，日後若有病患虐待或騷擾醫護人員，情況不急者，或會被請走。

根據《聯合早報》的報道，當地三分之一的醫護人員每周至少目睹或經歷一次虐待或騷擾，為加強對他們的保護，這些病患若情況不急，或會被請走。

另外，對醫護人員施暴的看護和訪客，也可能被禁止進入醫院診所，成為不受歡迎的人。

新加坡預防騷擾和暴力對待醫護人員勞資政工作小組公布調查結果，建議對任何形式的醫護人員虐待和騷擾採取標準化的零容忍政策。

工作小組對逾3000名醫護人員和逾1500名公眾進行調查後發現，超過三分之二的醫護人員，在過去一年曾目睹或親身經歷被病患或他們的看護者虐待或騷擾；三分之一的醫護人員每周至少目睹或經歷一次虐待或騷擾。

藥劑師、病患服務助理和護士等一線醫護人員，更有可能面對虐待和騷擾。

最常見的虐待和騷擾形式是病患和看護大喊大叫、威脅對醫護人員提出投訴或採取法律行動，以及貶低他人的言論。

調查結果指出，這些醫護人員有時會將被虐合理化，認為是工作的一部分，或是同情患者的情況，因此不會對他們採取行動，忽視被病患虐待和騷擾的情況。

工作小組建議採用標準化零容忍政策和三管齊下的框架，即保護面臨虐待和騷擾的醫護人員、防止導致虐待和騷擾的情況、促進醫護人員與患者和看護之間的積極關係。

小組也建議，建立支持舉報的文化，實施明確的處理方式，對於施暴者發出警告、拒絕不合理請求，以及讓無需緊急醫療護理的施暴病患出院，或阻止施暴的看護和訪客進入醫院。

新加坡衛生部長王乙康今日出席衛生部和國立健保集團的對話會上，公布小組的調查報告時。

他說，在調查虐待事件時，醫護人員必須感覺到自己並不孤單，而是得到周圍的人包括上司、醫院管理層、衛生部、部長和絕大多數公眾的支持。

「當主管採取行動疏離施虐者，而施虐者向議員或衛生部長投訴時，主管不能因為服務不當而受到譴責。我們必須認同這點，反對極少數的施虐者。」