# 女子稱永生花花籃只半邊插花 花店承認錯誤並解釋原因 

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Published: 2022-05-04
Source: 獅城新聞

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女子聲稱購買一個只有半邊插花的花籃。圖：Facebook/Clarice Teo

女子聲稱購買一個只有半邊插花的花籃，引起網民熱議。花店隨後承認錯誤並退款，並解釋店的永生花都是單面插花，不過在處理退款後也已立刻改變製作花籃方式。

網民Clarice Teo上星期五（4月29日）在社交媒體Facebook發文透露，她在上星期三（27日）訂購一個名為Mariposa的花籃為自己慶生，但她收到花籃時卻發現只有籃子的單面插了花，後面則是空的。

她表示，自己曾經從其他花店購買過花籃，但不曾有過這種經歷，於是聯繫這家花店了解情況。

根據這名網民的說法，店家認為她對該花籃產品有所「誤解」，建議她應該事先向店家查證，同時也強調，所有花籃都是單面插花，除非另有說明。

女網民解釋，自己乃根據花店網站提供的照片和視頻來訂購花籃，而照片中顯示的是一個插滿花的花籃，訂購時網站中也沒有任何地方說明它是單面插花的。

她引述店家的回應稱，他們從來沒有遇到客戶有這個問題。

女網民也表示，在她提出反饋後，這家花店的網站內容已經更新，並註明花籃屬於單面插花。隨後，店家同意退款，並在翌日從她家取回花籃，預計需要一個星期左右才能完成退款程序。

她指出，這則帖文發布後，她收到店家的四則簡訊，要求她撤下最初版本的帖文，否則將會採取法律行動，於是她過後修改了帖文內容。

**花店： 已退款和改變永生花花籃製作方式** 

這家花店前天（1日）通過Facebook澄清，該店的永生花花籃都是單面插花的，但沒有像Mariposa花籃的設計那樣明顯地露出海綿。「我們承認，這是我們的錯，因為我們沒有在花籃被運送前做檢查。我們意識到，我們應該更好地表述我們的答覆。」

花店表示，他們在收回該花籃後就已經馬上發出退款，同時改變製作花籃方式，把所有永生花花籃給插滿。

店家也解釋，價值108元的Mariposa花籃內放置昂貴的永生花，皆從日本進口，包括一朵比一般玫瑰大和昂貴的米色的厄瓜多玫瑰（Rose Amor）、另一朵玫瑰、康乃馨和紫荊花。由於價格更貴、質量更高，要把籃子裝滿永生花也會增加成本，因此店家決定停止設計這款花籃。

店家也解釋，諮詢律師的唯一原因是女網民最初版本的帖文構成誹謗，因此根據律師建議要求她將刪除，而她後來編輯後的帖文，內容僅為陳述事實。