# 新冰箱不夠冷，廠商避而不答 氣得顧客狂出招 

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Published: 2019-04-01
Source: 獅城新聞

明明冰箱已經設成攝氏3度，冰箱內卻是10度，男子花2000多元購買新冰箱，卻發現冰箱不夠冷，生產商反指是男子用廉價的溫度計測量才不准，氣得他借來上千元的專業溫度儀，花了三天測量出來的結果不變，他最終在消協協助下成功更換冰箱。

這名許家馨（66歲，退休工程師）家裡的舊冰箱用了14年，就在去年9月13日舊冰箱損壞後，隔天他便前往電器行購買一台價值2178元的冰箱。

他說：「冰箱在14日晚上送來，原本說好需要一兩天時間才能達到所設溫度，可是到了18日冰箱依然不夠冷，我花2元購買溫度計測量，發現冰箱雖設成3度，但冰箱卻保持在10度。」

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意示圖

為了這原因，他因此聯繫冰箱的生產商，對方也安排技術員隔周到他住家檢查冰箱，發現冰箱確實出問題，因此同意更換。

不過，他卻發現生產商更換了新冰箱後問題依舊，他再次聯繫生產商，但這次對方卻指冰箱沒問題，反指他所使用的廉價溫度計才測量不準確，因此拒絕再次更換冰箱。

「為了證明我是對的，我特地委託朋友借來價值上千元的專業溫度自記儀（Thermo-Hygrograph），並且持續72小時測量冰箱內部的溫度，發現雖然設定成3度，但這三天內冰箱內部持續是10度。」

掌握了證據後，許家馨再度聯繫生產商要求更換產品，生產商一開始雖然答應，但接下來的一個月內卻一直對許​​家馨的詢問避而不答。

無計可施下，許家馨決定聯繫消協，並在消協的協助下成功要求電器行更換至另外一個品牌的冰箱。

**如果換成是你，你會怎麼做呢？**