# 新加坡郵差把信投進垃圾桶，丟掉的是政府公信力

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Published: 2019-01-31
Source: 獅城新聞

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新郵政郵差將信件丟棄。（取自面簿）

 **作者**

**沈廣業** 

**不**騙你，郵政服務是一個國家政府公共道德的最低標準，比準時收垃圾的清潔服務更基本。

在網際網路不普及的時代，任何國家都會提供可靠的郵遞服務，最多是速度和效率有差別，但是一定會送到。其實在古代中國，即使是兵荒馬亂的時代，官方還是會確保郵遞服務正常運行，從事郵遞工作的人，也會認真完成任務，即便路上遇到危險被殺害，那段路還是會設法走過去。雖然馬兒不會說話，但我可以肯定，肩負郵遞任務的馬兒，一定也是一心一意要完成任務的。

可是在21世紀的新加坡，表面上是先進國家，管得那麼嚴，沒有罷工，沒有拖欠工資，竟然就發生郵差偷懶的事情，而且已經不是第一次！

相信很多人都跟我一樣經歷過信件苦等沒來的事情。去年2月一個郵差在公寓丟棄信件被揭發，跟對質的居民訴苦嫌工作量太大，當時看新聞就令人感覺那不是唯一的一次，沒想到前兩天又有一宗被揭發，是在宏茂橋的組屋區，一名外籍郵差把整批的郵件丟棄在垃圾桶。最新的消息是這名郵差已經因為觸犯郵政服務法令被捕。

資訊通信媒體發展局IMDA作為新郵政的監管單位，昨天表示會對違例的新郵政採取必要行動。我們都想看看是什麼行動。

我們都記得小時候寄信、收信，郵差總是準時上門，跟郵差大哥閒聊幾句是很多小孩或者家庭主婦的記憶。那時候的郵差，完全就是左鄰右舍的一份子，只要該來的時候不來，甘榜鄰居都會打聽他是不是生病了還是怎樣了。

**想著擴張到全世界，本國業務沒有做好？**



新郵政在2003年盛大其事地掛牌上市，轟動當時股界，卻也開啟它追逐利潤的新旅程。隨後若干年，公司不惜重金從歐洲請來年輕的高管，號稱要開拓區域甚至世界市場。估計在那時候，大刀闊斧，手起刀落，大規模裁撤郵差和基層中層工作人員，改請了很多廉價外勞，將送信工作外包，變成由承包公司聘請兼職或鐘點工派送的方式。在基層郵政工作的親戚於是跟我透露了許多不滿，說內部人心惶惶，不但工作和薪水難保，最重要是大家對這份有意義的工作完全失去了信心和信念。

一家郵政公司如果不能把本國的服務業做好，卻整天想著擴張到全世界，這難道不是不務正業？對於收信寄信的本土人來說，公司擴張帶來的回報只會滋潤高層和少數股民，與大眾無關，然而郵政服務是實實在在的大眾服務業。這點需要強調嗎？有誰不明白？

於是，丟棄郵件、郵差開小差、送包裹不耐煩按鈴等候就直接讓收件人去郵局領取，諸如此類毫無專業精神和人情味的現象十幾年屢見不鮮。報紙上三不五時都能看到讀者投訴信件遺失等等問題，監管部門顯然一直沒有好好問責督導，才會這樣一而再再而三的發生。

**郵差怠忽職守 部長大人你說該怎麼辦？**



不知道相關部門的部長明不明白：監管的政府部門督導和問責不周，放任一個承擔公共服務的單位一再發生失誤，長期發生失誤，其實就跟一個開小差的郵差一樣屬於怠忽職守。如果郵差應該被問責被起訴，部長大人，你說你和你的部門該怎麼辦？

從網絡媒體的爆料來看，被丟失的信件包括各種公家文件，當然也可能有一些重要的私人信件，對事主來說，有些失誤造成的損失是無從彌補的，至少非常困擾。對類似越來越多的政府職能失誤，人民是不是應該積極提出求償，要求政府賠償損失？

**郵政服務是國家政府公共道德的最低標準** 



當初把本來很不錯的郵政服務搞成這樣的決策者，一定對公共道德這回事沒有知覺，也根本對郵政服務毫無理念，不能理解我上面說的：「郵政服務是一個國家政府公共道德的最低標準」這句話。

這句話的意義是：郵政投遞的除了是往來信件，也確保人民與人民的交流通暢，人民與官府的聯繫無誤，更是人民之間維持隱私交流的保證！一些極權國家在投遞郵件之前，喜歡拆開偷看人民的信件，那就是一個缺德的政府。一個有擔當、有責任感和道德意識的政府，一定會確保郵政服務的完善可靠，讓人放一百二十個心。雖然在這時代，郵政服務已經無法賺大錢，但這個跟人類歷史一樣悠久的行業，一點都不能被輕賤，它的工作人員的待遇和福利，必須足以讓他們心甘情願認真做好這份工！

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