# 【CASE消協】這個賣鞋網站含隱藏收費 公眾須注意

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/BPrzp
Published: 2019-01-17
Source: 獅城新聞

**消協昨天發文告說，從2015年11月開始便接到涉及賣鞋的電子商務網站Fashion Interactive（https://myglamorous.sg/）的投訴。**

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**消協發布的公告（圖片來自CASE官網）**

消費者指他們沒注意到貴賓會員計劃的細小條款，不知網購後會自動成為貴賓會員，每月須支付會費。

接獲投訴後，消協與Fashion Interactive交涉，後者同意與投訴者解決糾紛，並同意退款。

消協促請Fashion Interactive檢討其網購程序和條件，使會員計劃變得更透明。消協的立場是：須讓消費者自願加入成為會員，而且必須讓他們清楚看到會費多寡，而不是埋在細小條款里。

消協雖已通知Fashion Interactive必須遵守保護消費者公平交易法令，但仍然接到消費者每月得支付會費的投訴。從2017年1月至2018年12月，消協一共接到38起投訴。

新加坡消費者協會提醒公眾，商家給予大折扣或優惠，可能隱藏一些收費，所以網上購物時必須留意細小條款。

根據保護消費者公平交易法令，商家不能以細小條款掩蓋重要事實。消協認為，涉及交易的任何重要資料，比如持續性收費，都應展示在網頁顯眼處。

消協勸請曾在這個網站交易的消費者，查看信用卡結單，如果在索回退款遇上問題，可聯絡消協。

（信息來源：新加坡CASE）

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