捷星亞洲。（圖：iStock）
廉價航空捷星亞洲（Jetstar Asia）即將停運的消息引發不少乘客不滿和焦慮。有乘客表示看到新聞才得知自己的航班將被取消，對航空公司的溝通方式表示失望。
新傳媒英文新聞網CNA報道，28歲的Mr Yong兩個月前已經訂了今年12月從新加坡往返泰國普吉島的機票，準備與伴侶出遊；該趟航班共花費約600元。
他接受訪問時說：「今天（11日）早上起床看到新聞，我震驚了，發生了這種事，我們該怎麼辦？」
在知悉有關消息後，他緊急改訂了另一家廉價航空公司酷航（Scoot）的班機，花費超過800元。
根據酷航官網的數據，同一日期的雙人往返機票價格為744元至854新元不等，視起飛時間而定；而旅遊網站Skyscanner仍顯示，捷星亞洲在同日期的往返票價介於522元至764元。
Mr Yong說：「我們一看到（捷星亞洲即將停運新聞），就趕緊在今早預訂替代航班，因為也擔心其他旅客也同樣立刻搶票，機票價就會飆升。」
他也表示，儘管捷星亞洲在其媒體聲明中承諾會退款給受影響的乘客，他迄今仍未收到有關這方面的通知。
他說：「我們理解他們面臨困難，但我覺得公司在公布這個消息時，應該更積極主動與顧客溝通。」
據了解，捷星亞洲目前正聯絡受影響的乘客，相關客戶會收到電郵通知。
