花長時間找提款機排隊 星展用戶對數碼服務故障表失望
星展銀行。 圖：法新社/Roslan Rahman
星展銀行數碼服務前日（29日）中斷近十小時，一些用戶因此花上幾小時找提款機排隊提錢和轉帳，並為此感到厭煩和失望。
另外，也有人稱在登錄時，出現重設個人密碼（PIN）的提示，讓他一度懷疑戶頭是否被「黑」。
新傳媒英文新聞網TODAY報道，星展銀行客戶從前天早上8點半起，就無法登錄線上銀行服務平台digibank，或使用手機付款應用軟體PayLah!。直到下午5點45分，星展銀行包括星展唯高達的證券交易軟體mTrading在內的數碼服務才全面恢復。
大多數受訪的用戶表示，平時都習慣使用無現金付款，或通過線上銀行服務平台來匯款及繳清費單，因此銀行服務中斷近十小時，為大家帶來極大的不便。
花兩小時找提款機和排隊
48歲的業務發展主管Mark Lai表示，他昨天為了繳當天到期的房貸，單單找提款機和排隊就花了兩個小時，這個突髮狀況讓他感到氣憤和失望，所幸自己的交易數額沒有超過提款機的提款上限。
Mark說：「很多人在排隊使用提款機，我想大家都回到以前用提款機匯錢的時候了。」
買晚餐卻沒錢付
同樣因到處找提款機而差點趕不及回家開齋的32歲男子Muhd Taufiq，在傍晚5點左右到芽籠士乃的齋戒月市集買晚餐，他點了20元的食物後才發現銀行系統仍中斷，讓他十分尷尬。
Muhd說：「雖然知道系統出現故障，但沒想到會持續這麼久。目前為止，這應該是最長的一次。 早知道仍故障，我就先去提錢了。」
29歲信息技術工程師Wong Zhi Yong則表示，自己平時只用星展銀行的手機付款應用軟體來進行交易，從不使用其他電子支付方式，也不攜帶現金出門，所以昨日買午餐時，也遇到相同的狀況，但他打趣道：「幸好我常光顧，攤主才讓我遲點把飯錢給她，不然就得留下來給她洗盤了。」
要求重設個人密碼
一些用戶在星展銀行的Facebook網頁留言，指他們嘗試登錄線上銀行服務平台時，出現重設個人密碼的提示。
31歲的Azri Masran坦言，當他看到提示時嚇了一大跳，還懷疑自己的銀行戶頭是否被駭客入侵了。
Azri說：「一直都覺得星展銀行相當可靠，這是第一次遇到這種狀況，所以感到些許失望。」
汽車經銷商27歲的Stan Ho透露，大約有三成的顧客受影響，因為銀行服務中斷而無法支付400元至3500元不等的汽車零件費用。
他說：「我和顧客們都十分信任對方，等到服務恢復後，他們就通過PayNow付款了。我心裡不曾擔心，我看他們比我著急。」
