# 「往返新中遭遇3次航班取消，4次退票，我太難了！」

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/BlVyR
Published: 2022-11-07
Source: 獅城新聞

**編者按：**8月至10月正是兩國航班變化最多的期間，網友「郭女」在《新加坡眼》APP上分享了自己赴新返中的經歷。以下為網友全文： 

2022年9月，在新加坡工作的女兒要結婚，我想飛過去參加婚禮。在「新加坡眼」里我多次查閱信息，得到過很多幫助。8月底抵達新加坡，9月婚禮順利完成，10月底我順利返回國內，現在新鄭機場附近隔離。 

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（圖源：pixabay）

這兩天花了點兒時間把自己此行的過程整理了一下，希望也能對看到的人有所幫助。 

2022年初在新加坡工作的女兒和男朋友確定結婚的日子是2022年9月10日，我需要飛過去參加婚禮，隨即就查閱此行我必須做的事（新加坡衛生部官網、新加坡民航局官網、中國駐新加坡大使館領事微信公眾號）：

1.有關VTL（vaccinated travel lane)的詳細要求：www.safetravel.ica.gov.sg/vtl/requirements-and-process

2.申請air travel pass 啟程前的 7-30天內（www.capels.caas.gov.sg/atp 電子郵件接收批准信) ，並預付新加坡檢測費用：safetravel.ica.gov.sg

3.申請visa, 在ATP批准後申請

4.購買旅行保險（最低保額3萬新幣）：可通過新加坡政府網站查看新加坡保險公司提供的產品列表。www.safetravel.ica.gov.sg/atp/requirements-and-process

5.預先預付核酸檢測費用：safetravel.changiairport.com

6.購買機票（須直飛航班入境新加坡，21天內停留在離境地點)

7.新加坡入境卡：抵達新前3天，通過新加坡入境卡電子服務系統（SG Arrival Card)在線提交電子健康申報（他們的健康、旅行歷史和住宿申報）。

8.48小時內核酸檢測及中英文核酸陰性報告：PCR TEST or ART TEST

9.在出發當天，在出發機場值機，須出示：ATP批准信（電子或實體副本）；有效簽證；下載並且註冊了個人資料的TRACETOGETHER

10.下載tracetogether，回國後14天不要刪除

11.新加坡機場檢測核酸預定酒店隔離等待檢測結果，搭計程車去: www.sha.org.sg新加坡酒店協會獲取接受持ATP入境新加坡的訪客的酒店名單 

12.24小時內做ART，結果陰性後可自由活動，期間在自己居住的地方隔離。

整理完這個清單，我心中無底，覺得新加坡之行困難重重，祈禱等待！

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終於，2022年5月之後黑暗漸漸退去，黎明的光漸漸顯露：

5.17 多國中國使館放寬入華檢測等要求

6.28 隔離期限縮短為7+3

6.29 取消新加坡機場行前ART檢測

8.7 赴華航班熔斷政策大放寬，降低熔斷率8.8 香港縮短隔離時間為3+4

8.24 新加坡29日（我抵達當日）取消室內戴口罩規定（地鐵公交除外），未打疫苗入境全免隔離。

最後，到我動身的時候，需要做的事情就只有：

1.申請簽證（准女婿幫助申請，$30）

2.購買機票（女兒網上購買）

3.提交SG到達卡（抵達前3天在重慶紫宸酒店提交）

於是我就有了接下來的動作：

***6.22***

訂8.25鄭州到新加坡的國泰航空，在香港中轉。

***6.30***

註冊新航會員，名字填錯。查機票。

***7.3***

電郵新航請求修正會員名字。

***7.4***

訂新加坡到深圳機票失敗。（女兒擔心沒有回程機票可能會在海關被擋回來，後來值機時雖被要求看了看，但得知這段時間不是必須的，但有了比較方便，可以改期什麼的。）

***7.6***

再次訂新加坡至深圳機票還是失敗，後來發現是付款設限的問題，解決後訂了10月16日星期天早上直飛深圳的飛機。

***7.7***

新航會員名字修改成功了！有部分省市出現疫情。祈禱我能順利出去。

***7.21***

午休時夢到已經回去新加坡和女兒手拉手在mall里走。 

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（圖源：pixabay）

***8.9*** 

和女兒連線準備申請簽證，發現需要拍照。

***8.10***

發給女兒電子版照片。

***8.11***

接到國泰航空電郵通知：鄭州到香港的航班推遲一小時，隨即通知女兒不要那麼早去接機，此時我還未意識到兩個航班的銜接有問題。幫助女兒檢查簽證申請表格。第一次辦理這種事情，還真的填寫有誤，及時糾正了。

***8.12***

簽證獲批。

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***8.14***

列印簽證。

***8.23***

上午提交SG到達卡時發現機票問題：由於航空公司第一段行程推遲，導致我無法銜接下一班飛機。忙碌一整天，打國泰熱線，才知道我在trip.com上訂的票，國泰航空不能改。回去訂票平台，打數次熱線，每次都是不同的人接電話，不同口音的英語讓我練習了聽力和耐心。

***8.24***

凌晨一點多，我決定退票，那位接線生說會為我申請全額退款，但不保證百分百能拿到。我隨後訂了28日鄭州到重慶的航班，和29日重慶到新加坡的航班。傍晚查看重慶酒店，發現T3航站樓里有一個紫宸酒店，不用出航站樓就可以入住，重要的是比外面的酒店安全方便。

7pm出門印機票時才看到手機里南航的簡訊：28號的飛機推遲到29日！導致我再次無法銜接飛往新加坡的航班！再次退票，免費改為27日的票，還要退行李，因為我買了10kg的額外行李額。 

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（圖源：pixabay） ***8.25*** 

再次購買10kg額外行李，辦理鄭州至重慶的電子登機牌並列印，在哈哈出行上約26日2pm去新鄭機場的車。

***8.26***

2pm出發去新鄭機場，打算在機場找個酒店過夜。結果途中在高速路上收到南航簡訊：通知27日航班取消了！到機場後直接去航站樓找到南航櫃檯詢問，櫃檯小哥幫忙退票，改為當晚10.35pm的飛機飛往重慶。機場大廳待了幾個小時後，飛機竟然準點起飛了！ 

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（圖源：pixabay） ***8.27*** 

12am到達重慶！順利入住紫宸酒店，和前台小姐要求安靜、有單獨空調、沒有蚊蟲的雙人床房間。得到一間花園景觀雙床房。窗外是一個自帶的小庭院，自助早餐就在這裡。房間大而且舒適，三天三夜1074人民幣，合358一天，貴就貴點吧，安全第一！

此時重慶某地有疫情呢！而且沒有亂七八糟的人流和廣告。提交SG到達卡，在電腦上用護照號碼申請到了2021年在新加坡接種的疫苗電子證書、辦理了登機手續，在前台列印了帶二維碼的疫苗證書以備查看。

***8.28***

在機場Gate6免費做核酸檢測，以滿足起飛前48小時陰性的要求。在酒店裡休養生息。

***8.29***

早餐後退房，在登機口被告知：飛機晚點起飛，推遲至3pm！簡訊通知女兒不需要太早到機場。結果飛機上空少告訴我飛機會飛得快一些，還是原來的時間到達新加坡。正不知道怎麼通知女兒還是原來的時間抵達呢，在椅背後的螢幕上發現：如果是新航會員，就有兩個小時的免費網絡！我隨即連上網，趕快給女兒發微信，讓她還是按原來的時間接機。

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7.13pm飛機降落在新加坡，出關都還順利，可能因為我之前在這裡工作、有來回的痕跡，給的電子旅遊簽證寫明我可以在此期間在這裡找工作，先給了30天的居留時間。剛好新加坡的電話國際漫遊午夜到期。

***9.10*** 

女兒婚禮。

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（圖源：pixabay） 

收到國泰退款$872.9，只少了$11.20。 

***9.11-10.2***

與親朋好友歡聚暢談

***9.22***

申請延期電子簽證，延期到11月26日。

***9.29***

新加坡直達國內的航班連續增加，有兩個航空公司都有直達新鄭機場的航班。我就退掉新航到深圳的機票，改為吉祥航空10月24日的航班，因為那天是我的生日，10am起飛，星期一，女兒休息（後來發現那天是公共假日，全家人都不上班）。另外一家公司是酷航，起飛時間過早，行李還要買，印象不太好。按大使館要求，網上預訂百匯行前48小時檢測。

***10.16***

得知10月17日航班熔斷了！祈禱24日的正常到底！

***10.19***

收拾行李，和吉祥客服確認可以帶兩件行李，每一件不可以超過23kg。隨身10kg。列印了電子旅遊簽證和電子行程單備用。預訂了行前四天即20號上午的核酸檢測，在牛車水的珍珠大廈三樓，travel swab做（因為在網上看到有人在這裡做，報告很快出來，就想嘗試一下）。 

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（圖源：谷歌地圖）

後來因為考慮到最近的熔斷通知通常是在上午發出，就把檢測時間改為下午三點半。 

***10.20***

下午3.30pm在牛車水珍珠大廈做了核酸檢測，75新幣。只用到了護照，口頭核對了飛機航班信息。沒有什麼人，我有提前在家註冊好個人信息，當時da直接付款就檢測了。陰性報告還算快，當晚9.18pm就收到了。下載報告並截圖存入手機。考慮到鄭州的天氣，女兒陪我去買了可能用得著的秋衣秋褲和夾克衫。

***10.21***

午睡後查看萊福士醫院的檢測地方，因為想在那裡做行前24小時的檢測。卻發現評論非常不好，有搞錯檢測報告的，本來是陰性卻給人家陽性報告，雖然後來道歉糾正，但對於旅客來說，已經於事無補了。有搞錯國籍的，再有就是長久的等待排隊...

讓我立刻聯想起20號中午聽到的另外一個例子：搞錯檢測結果，導致遊客臨時改變行程，多花許多冤枉錢。全家人緊張至極，還包括一個嬰孩！我立刻決定改變檢測地點。

48小時的已經有百匯的預約，24小時的檢測繼續預約travel swab，最快的那種$260。後來考慮到他們20號的效率，就改為普通加急$170。

***10.22***

9.30am提前了半小時到達百匯珊頓診所，專門做PCR的。在Esplanade MRT G出口上來電梯，一眼就看到了診所，只有幾個人在裡面，門外遠遠地站著兩個人在等。我不慌不忙地去了旁邊的衛生間後，進入診所詢問我何時進來做合適，櫃檯人員告訴我現在就可以排隊。讓我填寫了一張表格，知道我是短期旅遊簽證，就只看了護照，繳納了90新幣，就坐在一個角落等時間。10.01am就被叫去做了，馬上返回。7.05pm先接到時間簡訊通知陰性結果，7.21pm收到電郵通知。下載報告並且截圖存入手機。

***10.23*** 

9.30am提前半小時抵達牛車水珍珠大廈3樓，由於已經註冊過，直接進去繳費，170新幣的普通加急，然後坐下等候10.05am的檢測，時間一到就叫我了。走出門發現已經有近20人的隊伍了。

下午2.21pm就收到了陰性報告，但當時正在整理行李，快四點才看到手機的信息，下載截圖存檔。

之後花了一會兒時間在防疫健康碼國際版裡面填寫信息、上傳來回機票信息和兩次核酸檢測報告及短期旅行簽證及延期批准信，提交資料後，正在琢磨怎麼接收信息，突然，好像眨了一下眼一樣，大使館批准通過的消息在螢幕上閃了一下，我和女兒四目相對，難以相信，馬上回去app查看，可愛的綠碼出現了！從提交到收到結果，不到10秒鐘的事，不可思議！大使館的工作效率真高！ 

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***10.24*** 

7am提前三小時抵達樟宜機場T4，排隊值機後，和女兒女婿親家一起在附近吃早餐，8.30am進海關，發現和以前不一樣，統一了過關地點，非常迅速方便地檢查完畢之後，進入候機大廳。 

![「往返新中遭遇3次航班取消，4次退票，我太難了！」](https://www.shicheng.news/images/image/1709/17091419.avif?1679358861)





沒走多遠就到了登機口，看許多人在排隊檢票，我就去衛生間把自帶的白色防護服換上（像夾克衫那樣的，分體的，出國前在拼多多上買的。）

整理好隨身行李，不慌不忙地出來，人流已經不見了，直接檢票進入「空中走廊」，在飛機口只需檢測體溫，無需其他手續就進入機艙。

找到座位後發現有人坐了我的靠窗位置，我就坐她靠走廊的位置，方便去衛生間。飛機10am準時起飛，把頭頂的空調開關關閉了還是覺得冷，就去衛生間把隨身帶的秋衣褲和夾克衫穿在防護服裡面，感覺舒適極了。飛行過程中打了兩次盹，沒有吃配發的零食和水，還是堅持到隔離點再吃喝。

要準備一支筆隨身帶著，因為要填寫一張表格在機場上交。3.30pm飛機準時抵達新鄭機場，這次先走下飛機，來到地面，然後再上一段樓梯進入通道。先領取了一幅藍色手套，在幾排機器面前，大家分別掃描護照獲取一張很小的海關通關二維碼，之後連續用到它幾次。在其中一個大白櫃檯前做了咽拭子之後，在一個櫃檯前把飛機上填寫的表格交給一個人。在領取行李前又掃描一個碼，填寫提交一些個人信息。

4.30pm領取行李，行李被噴了許多消毒液。上交護照之後排隊上電梯來到一個大廳排隊等大巴，40人一輛大巴。

5pm進入大巴，全車人等待半小時後終於出發了。路上掃描了大巴上的隔離點的二維碼，提前就辦了入住註冊：梅河芳鄰關愛中心，很快就收到確認簡訊，裡面告知樓號和房間號。

6.30pm抵達一片樓群中的一棟樓前，工作人員按照護照叫人名並把護照歸還，我因提前註冊好了，所以很快就入住房間，坐電梯到七樓。上樓前掃碼進入隔離群，接下來幾天都是在群里各種聯繫（早晚上報體溫，得知各種要求和政策等）。

房間環境很新很乾凈，房卡就在門口，斜插在那裡，一插好房間就亮了，電視螢幕也亮了。門口的 矮柜上有12瓶水和一包防疫用品。馬上聯繫服務人員拿到wifi密碼聯網，給關心我的親朋好友報平安。把房間的入住二維碼掃了，填寫信息。

晚餐很快送來，我在電話中告知工作人員無需給我午餐和晚餐了，因為我一天只需一餐（我自帶了小電鍋和方便麵、水果、蔥姜蒜和西芹，還有醬油醋，方便調味。）得知房費已經包含早餐，每天￥245，價格還OK。

飯後一邊看鐵齒銅牙紀曉嵐放鬆，一邊打開行李整理出來要用的東西。接著寫了當天的日記。（溫馨提示：有國內電話的要記得繳足費用，因為聽到有些人下了飛機手機沒有信號，也不知道他們最後怎麼辦的。）

***10.25***

8am前送來了早餐，聽到門鈴響，開門看到門外的小凳子上放著早餐，進屋打開看，沒有想到看到了想吃的油條！還有南瓜！配上我自己煮的雞蛋和水果，完美！ 

![「往返新中遭遇3次航班取消，4次退票，我太難了！」](https://www.shicheng.news/images/image/1709/17091420.avif?1679358861)





（圖源：pixabay）

氣溫有些低，把厚一點的衣服穿上剛剛好！群里發了通知要求聯繫各自社區報備，我就花了一些時間報備。近中午了，就把帶的材料用上，煮了豐盛的午餐。得知下午三四點鐘有人來做核酸檢測，就先午睡一會兒，快四點鐘有人敲門，探出頭很快就做好了。接著有人拿著二維碼讓掃微信付房費。每天早上下午兩次報體溫，用帶的洗衣液把途中所穿的衣服洗了，水可以調節成合適的溫度，非常方便。 

其他時間我就繼續我的學習計劃。可能是比較操心吧，晚上又餓了，就又煮了一包laksa吃，接著看鐵齒銅牙紀曉嵐。寫完日記後在午夜入睡。

***10.26*** 

今早油條和紅薯，還有胡辣湯。加了自帶的藍莓和獼猴桃，就著送來的酸奶，滿足！

隔離點工作人員打電話讓我催促社區接下來的安排，我就乖乖地聯繫社區，得知提前三天再給我消息，因為政策一直在變。我就反饋給隔離點，然後填寫了解除隔離的信息，不確定的就填寫「待定」，總算交差了。核酸檢測人員發了二維碼要求繳納這兩天的費用，一次￥16。

午餐前核酸檢測的人來了。中午又煮了一袋laksa，放入雞蛋、西芹、大蔥、小番茄，就著醬青朝天椒，滿足！房間的12瓶水用完了還可以以￥2/瓶的價格買。

午睡起來從「新加坡眼」得知今天酷航取消了鄭州的航班。覺得特別驚險和慶幸，因為前有吉祥航空取消了10月17日的航班，後有酷航取消了10月26日的航班，唯獨我這個10月24日的航班能夠正常飛行！感謝上帝！

今天是隔離的第四天，很享受這份安靜獨處的時間。讀書、寫日記、唱歌、看電視、做午餐（晚餐就吃零食和水果），很充實，午睡也很香甜。

把我帶的東西列出來供大家參考： 

電插板（用於電腦、手機等）、兩個電源轉換插頭（中國轉新加坡的那種）、充電寶、唇膏、冰糖、指甲剪、水果刀、口罩、濕巾、體溫計、潤喉糖、感冒藥、班納杜（累了頭疼時用兩片就好）、小毛巾、牙膏牙刷（提供有，沒有用上）、潤膚霜、蔥姜蒜和朝天椒（消毒殺菌，預防疾病，調節口味）、鹽和醬油醋、腐竹黑木耳等可以涼拌的材料、雞蛋、蘋果、香蕉、獼猴桃、小番茄、黃瓜、西芹等耐放的水果蔬菜、各種飲料包（咖啡、milo、菊花精等）、各種堅果零食餅乾、紅糖薑茶塊、喝水杯子、小電鍋、幾種方便麵、肥皂洗衣液（方便洗衣服）、葡萄糖、舊床單（鋪在床上，走時可以丟了）、洗面奶（必須自己帶，沒有提供）、秋衣褲、冷衣、筷子勺（有一次性的，但我喜歡用自己的）、乾濕紙巾、洗頭護髮液（有提供）。

流水帳比較長，感謝你耐心讀完！ 

最後，祝福所有在路上的人平安順利到達想去的目的地！

（圖文來自新加坡眼APP網友 郭女）