新加坡聯昌銀行連日來出現系統故障，導致欲趕在馬國新稅制大限前匯錢回國的馬國客工心急如焚。（紅螞蟻製圖）
作者 李國豪
鄰國馬來西亞政府日前宣布，明年1月起在本地工作的馬國員工帶回馬國的匯款將被課稅。
這項宣布讓諸多馬國客工怨聲載道，不少人打算未來不再把錢匯回去或減少匯款。
但也有人礙於需要給在馬國家的人提供生活費或繳交房貸、車貸，因此決定趕在新稅開徵的大限前，先把錢匯回馬國。
然而，不少馬國客工賴以匯款的新加坡聯昌銀行（CIMB Singapore）卻好巧不巧，在這緊要關頭髮生系統故障，且已持續長達三天。
根據實測及社交媒體平台的網民回饋，聯昌銀行的網絡銀行服務「CIMB Click」從本周一（27日）起就頻頻故障，多數用戶至今仍無法正常登入，更遑論進行匯款作業。
有部分用戶在過去三天曾短暫成功登入，但登入後卻依然無法完成轉帳和匯款等操作。
該銀行的客服熱線也難以撥通。
新加坡聯昌銀行的手機APP和網頁版的網絡銀行系統已連續三天出現問題。（手機應用程式截圖）
27日發生故障發生後就一直未出面交代的聯昌銀行，直到前早（29日）才在官網發布簡短公告致歉： 「親愛的用戶，我們的一些客戶目前正面臨連線中斷的問題。我們正盡力解決問題，造成不便，我們致以誠摯歉意。」
不過，聯昌銀行並未進一步說明網絡銀行服務將何時恢復正常。
網民質疑故障的時機巧合
聯昌銀行一直沒有給予明確解釋，加上時機敏感，新加坡聯昌銀行又隸屬於馬國的聯昌銀行集團，以及馬國現任財長東姑扎夫魯入閣前曾是聯昌銀行首席執行員等因素，都讓部分網民產生了各種聯想。懷疑是「有人刻意為之」的陰謀論，也開始在社交媒體流傳。
「很明顯咯……系統故障也不過是一個藉口。」
「一間銀行剛好在多數轉帳必須在期限前完成的月底，用系統故障的理由來阻擋所有用戶進行交易？你們會賠償我們的損失嗎？」
「拜託啦，如果你們不想讓人把錢轉去馬來西亞，那就至少確保系統可以讓我轉帳到本地其他銀行啦！別搞這些有的沒的，搞到最後沒人想用你們的服務。」
高匯率便捷快速 聯昌銀行頗受馬國客工歡迎
過去，馬國客工主要會直接通過錢幣兌換商把新元換成令吉，再直接將現金帶回馬國。
但隨著網絡銀行服務越來越方便及為了安全起見，不少馬國客工開始轉而透過網絡銀行把收入匯回馬國。
新加坡聯昌銀行近幾年就是打著高匯率、便捷迅速的旗號搶占市場。
任何人只要在新加坡和馬國的聯昌銀行皆擁有帳戶，就可把新加坡帳戶里的錢兌換成令吉，直接轉到馬國帳戶。
由於申辦簡易，只需線上呈交資料就可開通帳戶，聯昌銀行的相關服務在馬國客工群體中頗為受落。
隨著2020年初冠病疫情來襲，新馬通關受阻，聯昌銀行的匯款服務更是成為許多馬國客工每月把錢匯給馬國家人的主要管道。
疫情導致新馬通關不便，不少在本地打拚的馬國客工因此選擇透過網絡銀行服務把生活費匯給在馬國的家人。（新明日報）
馬國當局近日宣布將向所有來自境外的匯款徵稅，在本地打拚的馬國客工首當其衝。
由於馬國的稅率比新加坡高，一般預料，即使新馬有簽訂雙重避稅協議，已在新加坡繳過稅的馬國客工，匯錢回馬國後，估計仍需繳付兩者稅務的餘額。
例如，從新加坡2020年的個人所得稅稅率來看，未扣稅前，年收入3萬新元者需繳納200新元的所得稅。
但同樣的數額換算成令吉（9萬2600令吉），在馬國所需繳納的所得稅卻可能超過9000令吉。
新加坡個人所得稅稅率。（國內稅務局）
馬國個人所得稅稅率。（馬國內陸稅收局）
兩者間的差距可謂不小。扣除已在新加坡繳稅的部分，馬國客工在馬國需補上的稅額依舊可觀。
此外，雖然馬國當局在新措施上路後，將於明年上半年祭出優惠稅率，但所有進入馬國的匯款仍會一律被徵收3%的稅務。
如果想確保把錢匯回家不被多扒一層皮，接下來的三天時間將是最後機會。
轉帳的重要管道卻偏偏在此時掉鏈子，也難怪不少馬國客工心急如焚，火冒三丈。
