# 助力銀髮一族跨越「數字鴻溝」，新加坡電信推出一項暖心舉措 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/BnRKP Published: 2021-01-24 Source: 獅城新聞 據統計，我國60歲及以上人口已超過2.5億，社會快馬加鞭奔向智能時代，手機支付、健康碼等一系列數字化在給人們帶來便利的同時，卻也讓「銀髮一族」顯得有些無所適從，各類新聞頻頻衝上熱搜，引發社會集體反思。 ![助力銀髮一族跨越「數字鴻溝」，新加坡電信推出一項暖心舉措](https://www.shicheng.news/images/image/1659/16598859.avif?1619428206) 老年人的「數字化鴻溝」問題不僅僅在發生在國內，受疫情的影響，以及5G的發展，全球社會都普遍面臨著這個問題。 ![助力銀髮一族跨越「數字鴻溝」，新加坡電信推出一項暖心舉措](https://www.shicheng.news/images/image/1659/16598860.avif?1619428206) 近日，南方日報在一組針對此問題的街頭採訪中，當被問及：對於老年人使用智慧型手機有什麼建議時，有個老伯提出希望：可以教老年人使用手機，辦一點學習班，教一教。 ![助力銀髮一族跨越「數字鴻溝」，新加坡電信推出一項暖心舉措](https://www.shicheng.news/images/image/1659/16598861.avif?1611477063) 新加坡電信（Singtel）近日就開啟這樣一個暖心項目：「Digital Silvers programme」（銀髮一族數字化項目），志願者深入社區，在社區的老年人活動中心開辦專項一對一的智慧型手機教學。 ![助力銀髮一族跨越「數字鴻溝」，新加坡電信推出一項暖心舉措](https://www.shicheng.news/images/image/1659/16598862.avif?1619428206) 上課地點就近選擇在社區的老年人活動中心，志願者為腿腳不便的老人提供接送，確保老年學員每節課都能到場。 ![助力銀髮一族跨越「數字鴻溝」，新加坡電信推出一項暖心舉措](https://www.shicheng.news/images/image/1659/16598863.avif?1619428206) 志願者身著紅色工作服，此項服務是完全免費的。教學的內容，包含了智慧型手機的基本使用、視頻通話、資訊瀏覽、出行應用、網購等，志願者先聽取老年人的需求，手把手進行多次教學，以確保老年人能夠獨立使用某項功能。 ![助力銀髮一族跨越「數字鴻溝」，新加坡電信推出一項暖心舉措](https://www.shicheng.news/images/image/1659/16598864.avif?1619428206) 每位老年學員都有專門的志願者進行一對一的教學，為方便老年人學習和鞏固，將操作步驟製作成紙質印刷品。 ![助力銀髮一族跨越「數字鴻溝」，新加坡電信推出一項暖心舉措](https://www.shicheng.news/images/image/1659/16598865.avif?1619428206) 除了教學以外，志願者們也會為老年學員策劃如節日等專場活動，將暖心的關懷帶給他們，激勵他們學習、融入數字社會。 ![助力銀髮一族跨越「數字鴻溝」，新加坡電信推出一項暖心舉措](https://www.shicheng.news/images/image/1659/16598866.avif?1619428206) 該項目的志願者介紹說：這個項目旨在幫助老年人跨過數字鴻溝，通過智慧型手機讓老年人感到被連接，這種連接不止是和自己的親友，也是和社會生活的方方面面；對於老年人，我們需要照顧他們，不止是生活上的，也要引導他們進入這個全新的數字社會；在數字化轉型的進程中，老年人不應當被忽略。 老年人面臨的「數字鴻溝」其實遠不止缺乏教學這一項，手機的適老性問題、老年人對手機的信任問題、受教育程度問題等，均需要社會重視解決。 可喜的是在國內也有一系列相關舉措：不得將「健康碼」作為人員通行的唯一憑證、不得拒收現金、保留人工服務窗口……國務院辦公廳此前印發了《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》。該方案聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務場景，提出了20條具體舉措（具體見下圖），幫助「銀髮族」追上智能時代。 讓老年人共享智慧社會的便利，需要國家、企業和個人的共同努力！ ![助力銀髮一族跨越「數字鴻溝」，新加坡電信推出一項暖心舉措](https://www.shicheng.news/images/image/1659/16598867.avif?1619428206) 本圖來源於《南方日報》