(新加坡訊)送貨員被指沒有按時送包裹,竟還向警方舉報包裹內涉藏「喪屍煙彈」,驚動警方上門檢查。
在Carousell售賣泰國佛牌的賣家日前向STOMP申訴,上個月21日通過Lalamove的快遞服務,寄送兩個價值都超過200元的包裹給顧客。顧客選擇當天急件快遞服務,豈料包裹並沒有在預期的一小時內送達。
「顧客投訴後,我查看應用程式,發現送貨員距離送貨地址非常遠。」
賣家嘗試透過平台聯繫送貨員,豈料電話號碼卻已「停用」。隨後,他聯繫平台的客服,但系統信息要求他填寫索賠表格。
賣家嚴厲指責送貨員,甚至指出將報警,並向平台投訴。不久後,送貨員就用另一個電話號碼回電,而賣家則要求送貨員歸還包裹。

警員帶著賣家的兩個包裹出現在他的單位。(STOMP)
豈料,送貨員歸還包裹時,並沒有立即交還給賣家,大約45分鐘後,等來卻是兩名警員。原來送貨員舉報稱包裹內藏有「喪屍煙彈」,警員要求店主當場打開兩個包裹檢查。
賣家配合調查後,包裹內並沒有任何違禁品或非法物品。
「顯然是因為他(送貨員)不滿我要求退回包裹,因而藉此惡整我。」
賣家無奈指出,事件不但浪費了時間,還影響了顧客的購物體驗,事後已向警方報案,也向平台正式投訴。
警方受詢時證實接獲相關報案。
公司發言人:嘗試聯絡送貨員
Lalamove發言人回復《新明日報》詢問時說,平台已知悉事件,事發後一直與用戶保持聯繫,並已向對方更新所採取的行動,包括嘗試聯絡涉事送貨員的情況。
發言人說,根據目前掌握的信息,並依據平台政策,已對該送貨員帳號採取適當行動。
發言人強調,公司非常重視所有反饋及配送相關問題。
「由於此事已交由警方處理,如有需要,我們將全力配合相關執法單位調查。」























