# 上海機場的一個簡單安排，卻讓我印象深刻

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Published: 2026-07-19
Source: 獅城新聞

這些年，我去過不少國家，也寫過許多關於旅行的文章。但隨著經驗累積，我漸漸發現，真正吸引我的，早已不是那些著名景點，而是日常生活中那些容易被忽略的細節。

同時，我也持續教授設計思維課程。很多人以為，設計思維（Design Thinking）只是設計師才需要學習的方法，其實它更是一種從人的需求出發、理解與解決問題的思考方式。

這種以人為出發點的視角，也讓我在旅行中開始用不同的方式觀察世界。我逐漸意識到，美並不只存在於壯觀的建築或藝術作品中，而是藏在那些改善日常體驗的設計里。

旅行，正是觀察這些設計最好的機會。

有一次，我抵達上海機場。領取行李後，我發現行李車整齊地排列在行李轉盤旁，旅客可以順手將行李放上推車，直接離開。

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這是一個簡單的安排，卻讓我印象深刻。因為在許多機場，行李車往往放在另一個區域，旅客必須拖著沉重的行李再去尋找。

兩種方式都能完成任務，但前者明顯減少了不必要的動作，讓整個過程更加順暢。這讓我體會到，好的設計往往不是增加功能，而是減少負擔，讓人幾乎感覺不到它的存在。

類似的觀察，也出現在我對公共游泳池的關注中。

在一些城市，公共泳池不僅提供場地，更細緻地設計使用體驗。例如更衣室的乾濕分離，讓動線清楚；有些還提供吹風機，讓使用者可以整理好自己再離開。

這些安排看似微小，卻大幅提升整體體驗。相較之下，新加坡不少公共泳池雖然乾淨整潔，但在使用者體驗上仍有改進空間。

這些差異並不是為了比較優劣，而是讓我不斷思考：為什麼有些地方會注意到這些安排？他們如何理解使用者的需求？一個小改變，又如何影響整體體驗？

因此，我在旅行時，也特別喜歡走進菜市場、圖書館、公園、火車站，甚至公共廁所。

很多人把時間花在景點，而我卻常在這些日常空間停留更久。因為我相信，一座城市的品質，往往體現在這些每天被大量使用的公共空間中。

圖書館的閱讀安排、市場的動線規劃、公園的使用方式、車站的指引系統，這些設計都反映了一座城市如何理解人與空間的關係。

這些觀察，也改變了我的寫作方式。

過去，我可能會介紹景點與美食；現在，我更關心這些設計背後的原因，以及它們所反映的文化與價值觀。

旅行，不只是移動身體，更是在訓練觀察力。

而設計思維，也不僅是一種解決問題的方法，更是一種觀看世界的方式。

當我們開始留意這些設計，就會發現，一輛行李車的位置、一條動線的安排，甚至一個簡單的設施，都可能改變一個人的體驗。

真正讓我著迷的，是這些設計背後的同理心。因為每一個貼心的安排，都代表有人曾認真思考過使用者的感受。

這些觀察或許不會出現在旅遊指南中，卻是我不斷旅行與寫作的動力。

因為，美，從來不只是宏偉的景觀，而是那些讓生活更順暢的設計。

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李寧強，前新加坡廣播電視台新聞編輯與電視劇監製，曾製作《濟公活佛》《財神爺》等電視連續劇。專欄寫作人。著有11種著作，包括攝影文集、攝影詩集、散文集。新作為《拾光者走讀筆記》。

葉孝忠，作家、出版人、國立大學兼任高級講師。長期關注旅行、城市文化、美食與生活美學。曾任《孤獨星球》（Lonely Planet）中國出版人。著有《創意上海》《城市散步美學》等多部作品。

對話人：

許振義博士，怡和軒董事、V區教育助理總監。

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