# 購物券被多扣 男子報警 店家喊冤 

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Published: 2025-07-20
Source: 獅城新聞

![購物券被多扣 男子報警 店家喊冤 ](https://www.shicheng.news/images/image/1767/17674829.avif?0)



男子查詢後發現被多扣了10新元。（受訪者提供） 

（新加坡訊）男子用列印的鄰里購物券買糕點，職員掃描時稱其中一張10元券無效得再掃，男子之後檢查發現其實被多扣錢，連退款也不要而選擇報警。店家表示，已第一時間同意退款，無奈男子仍堅持報警。

曾先生（63歲，退休）本月10日下午2時到一家麵包店買了兩個香蕉核桃蛋糕和一盒蕨餅麻糬，總價32元。他掏出3張10元和1張2元的列印鄰里購物券付款。

曾先生說：「收銀員一張一張掃，當他掃到第3張10元券時，突然抬頭跟我說刷不過，我就又遞了一張10元的給他。」

他事後越想越不對勁，便前往民眾俱樂部請工作人員協助查詢消費記錄。

「系統顯示我總共用了42元，也就是多付了一張10元券。」

曾先生也強調，這些購物券都是幾天前剛領取的，保存完好沒摺痕。他認為遭欺騙，決定報警。

記者聯繫店家時，老闆林先生說：「我太太接到這位顧客的電話後向他道歉，並提出可以讓他來店裡退款，或是我們轉帳給他，但對方都拒絕了，還說要報警。」

曾先生當天晚上到警局報案，警方也證實接獲相關報案。

店主林先生無奈的說：「我們對那位男子真的很客氣，也第一時間願意退款，但他卻堅持報警。我擔心會影響到我們的聲譽。」

## 手機信號不穩定 掃描系統時而延緩



麵包店老闆稱店內手機信號不穩定，才引發這場誤會。

麵包店老闆林先生受訪時透露，他們長期受店內手機信號不穩定的問題困擾。

「這邊的信號很差，很多店家也有反映給市鎮會和電信商，但一直沒改善。我們有時掃鄰里購物券，系統就會延遲，一些顧客掃碼支付時也常常需要走出去等信號。」

他也強調，過去若發生誤刷情況，顧客回來告知後他們都會立刻退款。「我們的熟客都知道這裡信號不好才會出現這個問題。」

## 店家：年長員工以為沒過帳引誤會



年長員工以為沒過帳，也不懂得查看系統的交易記錄。

林先生說，按照店內的正常流程，收銀員收到購物券後，會檢查交易記錄，確保「掃」了正確金額。

他說當天負責收銀的是一名兼職的年長員工，對系統操作不熟悉，知道怎麼掃券，卻不會查看歷史記錄。

「那天他掃碼時系統也出現了延遲。他第二次嘗試掃描時看到畫面上出現一個叉號，因為看不懂英文提示，誤以為那張券沒掃成功，於是要求再掃一張。如果是熟悉系統的員工，通常會查詢記錄確認。」