新電信表示，下午3點45分出現的服務故障，與之前的系列服務中斷事故，屬於不同問題。問題在15分鐘內解決。
新電信傍晚5點23分在Facebook發貼文說，前天（23日）下午3點45分曾出現影響部分用戶的不同問題。經查證，這與國際流量優化有關。新電信說，本地網絡整體維持穩定，並按預期運作。
至於之前發生的系列服務中斷事故，公司在貼文中補充說，技術團隊一直在努力優化行動網路的性能，在過去三天持續進行測試，以確保網絡的穩定性。目前網絡服務及表現已恢復穩定。
不過，新電信也指出，在初期調整階段，部分用戶可能遇到連接問題，並對此造成的不便道歉。
《8視界新聞網》早前報道， 新電信服務今天下午再度發生故障，
根據網絡狀況監測站Downdetector的數據，今天下午3點24分起陸續有用戶反饋新電信行動網路和寬頻服務出現問題。
新電信服務午再度發生故障，近1萬名用戶受影響。
