新電信因固定電話服務去年10月8日中斷超過四小時，被資訊通信媒體發展局罰款100萬元。
資媒局發文告說，這起事件影響了大約50萬個新電信住宅和企業用戶。部分政府機構、醫療機構、銀行、企業和緊急電話服務也受影響。
當局調查後，確認事件同網絡襲擊無關。調查結果顯示，新電信在同一套硬體上託管了兩個獨立的虛擬防火牆，其中一個負責固定電話語音系統，另一個用於家用寬頻路由器和付費電視機頂盒的監控系統。這意味著，兩個防火牆共用同一個硬體內存。
事發當天，監控系統的虛擬防火牆遭遇流量大增的情況，導致共享內存資源過載，連帶影響語音系統的虛擬化防火牆也出現故障。
資媒局說，故障導致語音流量無法順利地自動切換到另一套沒有受影響的語音系統，使得固定電話服務出現間歇性掉線的問題。
當局表示，在決定罰金時，考慮到故障可能對公眾的安全帶來嚴重後果，以及事件原本是可預防的。
新電信已經採取必要的補救措施，以防止事件重演。
