剛剛過去的復活節小長假，對於約50名新加坡遊輪乘客來說，「夢想假期」盡然變成了噩夢。
乘客們已經提前幾個月，預訂好名勝世界遊輪雲頂夢號，主題為無目的地的周末遊輪。
即將出行的前兩天，乘客完成了規定的網上信息審核，並收到確認郵件。
但在遊輪出行的當天（3月29日），情況出現反轉。
輪船定於晚上 8 點出發，下午5點左右，乘客提前抵達了濱海灣遊輪中心，正排隊準備登船。
排了大約一個小時後，此時已是下午 6 點多，乘客突然被帶進等候室，被告知輪船目前已經沒有空房間了，要等到晚上 7 點才能知道是否可以上船。護照都已交給了工作人員。工作人員正試圖協調，將他們分配到可用的房間。
到晚上7點情況仍然沒有變化。等候室里擠滿了人，還有許多團體不得不站在外面等待，乘客們開始變得很沮喪，有些人提高了聲音，大喊很餓。而面對騷亂，工作人員「反應平靜」。
晚上7點45分，情況開始好轉。大約20人陸續成功登船，但仍有許多乘客滯留在遊輪中心。
直到晚上8點，共有約50名乘客無法登船。乘客們也只好聽天由命，拿回護照後就回家了。
「我們錯過了一次家庭度假。我們也對浪費時間和精力感到憤怒。」一位乘客說。
無法登船的乘客已獲得郵輪運營商的賠償，他們在下次遊輪旅行時，將免費升級到陽台房或宮殿套房。
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