# 調查：本地顧客對餐飲業者滿意度下降 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/El5eY
Published: 2022-12-03
Source: 獅城新聞

## 調查：本地顧客對餐飲業者滿意度下降



![調查：本地顧客對餐飲業者滿意度下降 ](https://www.shicheng.news/images/image/1710/17109586.avif?1679355371)





調查顯示，隨著冠病防疫措施放寬，更多顧客選擇到餐飲場所用餐，但顧客對餐飲業者的滿意度卻下降。

新加坡管理大學卓越服務研究院發布的「第三季顧客滿意度指數」調查顯示，快餐店的指數為71.9，年比下跌2.8%。餐館則取得71.6，年比滑落1.9%。餐廳及咖啡館的指數為70.6，年比上升1.5%。

報告指出，將近六成的受訪者近期選擇堂食，比一年前多出將近25個百分點。不過，顧客對業者提供的外賣服務的滿意度下滑，拖累指數走低。

另一方面，本地旅遊景點今年第三季的本地訪客滿意指數為74.1，年比下跌1.7%。調查所使用的所有16項素質指標，也都繼續低於疫情前水平。

共有2600名本地顧客接受調查。