# 新國家庭式烘焙店 遲交貨 服務差 蛋糕成品欠佳 網民氣到 留言要打老闆

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Published: 2021-09-09
Source: 獅城新聞

新加坡一間家庭式烘焙店被指遲交貨、服務差及蛋糕成品製作欠佳，即使店家已退款及向顧客道歉，仍引起不少網民群起攻擊，甚至有人留言威脅要毆打業者。

據新加坡網絡媒體Mothership報導，本月3日一名女網民申訴，為了學校的教師節慶祝活動，特地向該家烘焙店訂製甜甜圈，結果送貨員沒有依時送上門，直到晚上7時到送去她的家，而不是學校。

她也不滿收到的甜甜圈，看起來與社交媒體Instagram帳戶上載照片不同，在要求店家退款卻不得要領，直至4天後，店家才答應退款和道歉 。

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女網民申訴，所訂購的甜甜圈口味和外觀（下方），與店家宣傳照片並不同（上方）。（取自網絡） 

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女網民貼文，店家在投訴的4天後願意道歉和退款。 

本月5日，另一名網民以一場「惡夢」形容，他早前訂購330新元（約990令吉）結婚蛋糕「貨不對辦」，所收到的蛋糕花邊設計竟然是菊花，而這通常用作葬禮的花朵，並象徵著死亡。

對此，店家負責人向Mothership解釋，店家上載的的照片是蕾絲滾邊和花朵，僅用作參考，並不是實際蛋糕的樣子，而店家已經全額退款給顧客 。

另外，本月7日，一名顧客在社交媒體留言稱，她自行到店家取貨，並被告知可在門外等候，但女子等候許久，卻不再獲得回應，顧客不滿店家毫無禮貌。

隨後，店家解釋，上述事件於今年5月發生，當時店家員工正試圖趕製一批新的糕點，但未留意顧客在門外久等，店家已向該名顧客道歉並全額退款。

店家負責人受訪時指出，自從面子書流傳一連串的指控和照片，導致不少網民留下惡言，甚至一天至少3次威脅要毆打業者，而他們已報警處理，並反駁大部分都是虛假指控和威脅。

「我們已經全額退款，並向那些受到我們服務影響的人深表歉意。作為一家公司，我們已竭盡所能，並再次真誠地向所有人道歉。」

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店家送來的結婚蛋糕，竟然採用菊花裝飾，讓網民大喊是一場惡夢。（取自網絡） 

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有網民留言，將會攻擊店家。（取自網絡）