網購拖鞋收到輪椅廁盆 · 經理一家哭笑不得

2021/08/09   •   5107閱
Shopee平台網購拖鞋,卻收到一具輪椅廁盆,鬧出購物失敗烏龍!邱先生一家四口哭笑不得,後經調查發現是Shopee員工失誤導致的,平台已致歉並收回包裹。這則事件反映了網購平台的失誤風險,提醒消費者注意訂單確認。
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邱先生網購兩雙拖鞋,收到的包裹竟是一台輪椅廁盆。(受訪者提供)

銷售經理網購兩雙拖鞋,不料送上門的竟然是一台輪椅廁盆,讓一家人哭笑不得!

邱先生(47歲,銷售經理)向《聯合晚報》申訴,一家四口平日很喜歡網購,20日在網購平台Shopee上訂購了兩雙拖鞋。

「周四(7月23日)下午大概三點多,我從外面回到家,忽然看到門口有一個大大的快遞箱子,上面寫著我家的住址,收件人也是我的名字,但我怎麼也想不起自己網購了這麼大體積的東西。」

Shopee經理道歉收回包裹

邱先生一邊苦苦思索,一邊動手拆開包裝,結果赫然發現裡頭是一台輪椅廁盆。

他說:「我們一家四口都不需要這樣的輪椅,兩個孩子才十幾歲,父母也不與我們同住,我們根本用不到這樣的輪椅。」

邱先生趕忙查看自己的Shopee應用程式,確認自己沒有下單這類物品後,便向Shopee反饋,而Shopee也表示沒有找到這樣的訂單。

這個烏龍讓邱先生哭笑不得,「我一個身強力壯的中年人,竟收到這樣一名寫著自己名字的『禮物』,著實有些晦氣,但我又搞不清楚是哪個環節出錯,讓我收到這樣一份古怪的包裹!」

網購平台過後向銷售經理道歉,並派人將輪椅廁盆收回。

邱先生收到輪椅哭笑不得後,立刻聯絡Shopee。「網購平台表示會調查此事,但後台確實找不到這個訂單;送貨公司則詢問我上面的名字和地址是否正確,他們是按照地址來送,不清楚發生什麼事。」

Shopee在7月27日答覆邱先生,並針對此事件道歉。

「Shopee說是他們的一名員工犯下的失誤,導致快遞包裹被錯誤送給了邱先生,他們已經和相關的員工溝通,並採取必要的措施。」

邱先生說,Shopee也在7月28日安排了送貨公司的快遞員,上門將輪椅廁盆收回。

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