# 關於酷航中國大陸與新加坡往返航班的退改政策公告

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/GANx3
Published: 2020-01-25
Source: 獅城新聞

**關於酷航中國大陸與新加坡進出港航班的公告**

**武漢-新加坡進出港航班取消至2020年2月3日**

**(不含當日TR120航班)**

由於新型冠狀病毒肺炎在中國武漢爆發，武漢市所有公共運輸網絡已暫停，酷航武漢與新加坡之間的航班將受到影響。

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預訂上述航班的旅客將會收到來自酷航電子郵件的相關退款通知。建議所有旅客可通過查看酷航電子郵件或者關注酷航官網，以了解最新航班動態。**無需提出額外退票申請。**

目前，**2020年2月3日 (不含TR121航班) 與之後新加坡至武漢之間的酷航航班**將繼續按計劃營運。酷航將繼續密切關注疫情進展，及時調整航班運行。所有旅客以及員工的健康和安全是我們的首要任務。

**中國大陸-新加坡進出港航班的退改政策**

**（除以上取消航班）**

**凡在2020年1月24日0點之前購買了掛TR二字代碼、涉及中國大陸航點的酷航航班，且航班出發日期在2020年2月29日（含）前的旅客（除以上取消航班），如果希望更改旅行計劃，酷航提供以下選項：**

**1. 全額退還未使用航段票款和可退稅費至原支付渠道**

**2. 改簽機票至2020年5月31日前出行，僅收取由日期變更產生的實際票價差額，免除改簽手續費**

**3. 如乘客選擇更改至2020年5月31日前其他酷航航線，僅收取由航線變更產生的實際票價差額，免除改簽手續費**

**聯繫方式：**

**1. 由酷航官方渠道（酷航官網、酷航手機App、酷航微信公眾號預訂）訂票的乘客，聯繫酷航24小時客服熱線：+86 4006 428 268。由於目前諮詢人數較多，線路繁忙，如非緊急需求，請錯峰撥打**

**2. 從第三方渠道（旅行社、代理、第三方機票網站）訂票的旅客，聯繫原購票渠道**

**所有從中國前往新加坡的旅客請知悉：**

自2020年1月22日起，新加坡衛生部(MOH)已經擴大對所有從中國抵達新加坡的旅客的體溫檢測範圍。酷航強烈建議所有旅客密切關注自己的健康狀況。若有不適，應及時尋求醫療救助。前往中國的旅客如有發燒、呼吸氣短急促等症狀，應通知中國海關；如在回國之後兩周內出現不適，應立即求醫。

所有的酷航航班上均備有消毒劑、洗手液和醫用口罩，以備旅客所需時使用。

**酷航恭祝每一位乘客和旅遊業者**

**鼠年平安喜樂！**

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