# Grab向6萬多趟行程超額收費 當局展開調查 

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Published: 2023-12-23
Source: 獅城新聞

## Grab向6萬多趟行程超額收費 當局展開調查



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示意圖。（圖：TODAY）

私召車業者Grab向6萬零787趟行程誤收公路電子收費（ERP），4萬零431名乘客受影響，陸路交通管理局和公共運輸理事會展開調查。

陸路交通管理局和公共運輸理事會發布聯合聲明指出，一些乘客向他們反饋，使用Grab應用程式時被超額收費。

陸交局查出這是因為車資包括不準確的公路電子收費數額之後，指示Grab檢查所有行程的數據，找出同樣被超額收費的乘客，並採取相關糾正措施。

Grab隨後發現，Grab應用程式在計算上個月20日至本月4日期間的6萬零787趟行程的最終車資時，沒使用最新的公路電子收費，共有4萬零431名乘客受影響，大部分受影響乘客被超收1元至3元。

當局向Grab了解到，其後台系統已經更新了公路電子收費，並已採取行動向受影響的乘客退款。 

「私召車服務業者有責任確保向乘客收取準確的車費。陸交局和公共運輸理事會將對這起事件進行調查。」

當局也感謝公眾協助舉報任何超額收費或違規收費的情況，這有助於當局為所有人確保交通網絡可靠且值得信賴。

乘客可通過陸交局網站，點選「公共運輸」下的「私召車收費」選項，進行舉報，也可以通過www.OneMotoring.lta.gov.sg網頁進行舉報。

乘客應該提供車輛的車牌號碼、事件日期、時間和事件簡述等信息，協助當局調查。