# 轉機延誤 保單填錯出境日 男子索賠被拒 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/GJaae
Published: 2025-01-02
Source: 獅城新聞

![轉機延誤 保單填錯出境日 男子索賠被拒 ](https://www.shicheng.news/images/image/1756/17566301.avif?0)





旅遊業者提醒，保險公司往往需要登機證來處理索賠案例，因此顧客不該在下機後立即將機票丟掉。（新明日報示意圖） 

（新加坡訊）出國遊玩遇轉機延誤使旅費增加，男子雖買了旅遊保險但因為填錯出境日期，導致保單作廢無法索賠，之後申訴亦不成功。

《新明日報》報道，一名男子首次到歐洲單人游，途中卻因天氣情況導致部分班機取消和延誤，住宿費用等也因此增加。

男子雖然在出發前在線上購買了單項旅遊保險，但卻錯將出境日期填成了隔天抵達國外的日期，導致整個保單作廢，無法索賠。

男子遂向金融業爭議調解中心上訴，並指所遇情況發生在所填寫的旅遊日期間，因此有理由索賠。

然而，保險公司代表卻指出，保單條例上已明列，保單必須涵蓋以新加坡為起點和終點的整個行程才有效，其線上表格也明確要求填寫從新加坡出發和抵達新加坡的日期。

仲裁結果出爐，男子仍未能成功索賠。

## 須涵蓋出入境行程



該案例也顯示在FIDReC的官網上，提醒公眾填寫資料時必須謹慎，且旅遊保險不能只涵蓋旅遊行程的一部分，必須涵蓋從新加坡出境算起一直到最後入境新加坡之間的整個行程。

該網站舉例，如果是12月1日深夜出發、2日抵達國外、11日晚上啟程回國、12日凌晨抵達新加坡，消費者不能只是購買2日至11日間的旅遊保險，而是為1日至12日的整個行程投保。

保險經紀謝秋蘭（56歲）受訪時說，線上購買保險的出現，或讓消費者以為可以在最後一分鐘再處理，但若臨行前才購買可能出現因匆忙將資料填錯，或起飛後才發現線上交易不成功的風險。

「旅遊保險必須在離開新加坡前購買。我就曾有顧客臨出發時在機場才想起，打來說要買保險，但已經來不及了，因為如果是通過保險經紀購買旅遊保險，我們也需要至少一天的時間來受理。」

## 保險協會：買對保險才能安心玩樂



保險協會指出，清楚需求並買對保險，才能安心玩樂。

普通保險協會受詢時表示，大多人未必會有應急資金來支付在國外碰到的醫療事故，因此即使是到鄰國的短途旅行，也鼓勵旅客購買保險求心安。

在購買旅遊保險時，旅客也要考慮自己是否有已知疾病、是否年過70歲、是否駕駛或進行高危活動等，因為有的保單不會涵蓋上述情況。