最近，日本地質災害不斷，先是關西颱風，今天早上北海道6.7大地震，下午引發泥石流。
（關西經過颱風「飛燕」掃蕩，海邊掀起滔天巨浪）
（6.9級地震，道路中斷）
（泥石流前後對比圖）
關西機場和新千歲機場關閉，多數航班受影響，而酷航的臉書主頁，則變成了乘客們大型diss現場……
今天，酷航在facebook上發布了通告，因日本機場關閉，取消航班，然而，因為「不退票」「不改簽」……遭到網友集體吐槽。
回不來的網友說，自己留下在大阪機場，給酷航打了一個小時電話，等了24小時的郵件，酷航還是沒告訴他最早離開大阪的航班信息。
要去日本的網友說，航班變成先飛檀香山，再等待飛往日本。等多久？對不起，不知道。不過酷航會提供一晚在檀香山的住宿。
真的是，沒有條件去大阪，也要創造條件去日本啊。
更慘的還在這裡。
即將計劃飛往日本旅遊的小夥伴不淡定了，收到的信息全是：我們會給您安排另一架飛機奔赴日本其他機場！但不退票喲。
此時此刻，訂過票的小夥伴們都很崩潰。還祝您旅途愉快，只想宅居，知道啥時候給退票。然而，你見或不見，酷航的規定就在那裡，不離不棄。
就算是面對此刻大阪這樣的重災區，除非是飛機時刻表發生重大調整或者飛機停飛，旅客們都不能得到退票服務。
已經訂飛往日本的乘客，可能還是要和酷航攜手同行了。
不過，未來幾天，從新加坡到日本的酷航暫無航班。
9月6日，酷航更新了與日本相關的航班信息：
其實，不止是酷航，廉價航空公司的退票機制都是非常苛刻的。不過和普通機票比，廉航票價可以說是相當良心了。
（廉價航空的價錢是這樣的）
（新加坡航空的價，是這樣的）
然而，購買廉價航空的風險也是很大的。尤其是退改票這方面，在訂票的時候一定要多注意。尤其是以下四個方面：
退票手續費用高、加購服務不得申退。
除非宣布停航或延後航班，否則恐怖攻擊、傳染疾病疫情等非天災不可抗力因素髮生時，航空公司仍可拒絕退票。
航空公司因恐攻、疫情宣布停航，補償的保留期要支付票差。
航空公司因恐攻、疫情宣布停航，退票仍要支付手續費。
所以儘管酷航服務水平有待加強，不過近日將飛往日本的航空沒有重大時刻表更改和停飛，不退票的處理方式還是符合規定的。
除了同情這部分訂過日本機票的酷航乘客外，也有網友評論「買廉航機票時就已經同意了各種條款。現在日本出事了，身為乘客你當然可以放棄行程。但憑什麼讓廉航承擔你放棄行程的成本？」
所以，大家在酷航不取消機票的事情上，這次站哪邊呢？？
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