# 婦女投訴餐館服務差 得知真相後頻道歉 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/GobyV
Published: 2022-08-11
Source: 獅城新聞

## 婦女投訴餐館服務差 得知真相後頻道歉



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金文泰廣場內的雙勝（Swensen's）西餐廳。圖：Facebook/Sindhu RK Johnson

一名母親與幼兒到餐館用餐，但餐館服務不盡如人意，忍無可忍的母親終於向經理反饋，才得知餐館的大部分員工患有自閉症。

網民Sindhu RK Johnson前日（9日）在Facebook發文分享她與3歲的兒子，在金文泰廣場內的雙勝（Swensen's）西餐廳用餐的經驗。

以為餐廳不滿做虧本生意 

Sindhu寫到，前台的女服務員只是向他們比手勢，然後指向角落一張桌子，也沒有帶座入位，她形容就像是叫小貓一樣。

接著，她發現桌面濕答答，於是示意女服務員來擦拭。不料，女服務員反問她「髒嗎？」，還彎下腰、仔細查看桌面。服務員之後拿來一條濕毛巾擦拭桌面，把桌面越擦越濕。Sindhu不得不用自己的紙巾擦拭。

Sindhu也說，雖然有好幾名服務員站在一旁無所事事，但當她揮手要求點餐時卻沒有人理會。

上菜時，她向服務員詢問兌換免費飲料的事宜，結果服務員毫無反應，也沒有提供餐具。

她坦言，她當時還以為餐館是因為只招待他們「一大一小」，不滿做虧本生意，服務才會如此差勁。

店長：90%員工來自APSN學校 

忍無可忍的Sindhu最終請餐館經理過來，心平氣和地向他反饋種種令她不滿的經驗。經理耐心聽她說完後，向她解釋，該分店90%的員工來自特別需求者協會APSN學校，都是自閉症青年，但具備社會功能。

Sindhu聽到真相後立即向經理道歉，並建議可在餐廳外放置標誌，讓顧客了解情況。

她之後上網查看網民對這家餐廳的評論，正如所料全是差評，所以決定發帖文為餐館澄清。

Sindhu認為，餐館願意給予自閉症青年工作機會，是具包容性的表現。她希望大家不要像自己一樣太快做出反應，而是給予這群服務員多點耐心和支持，也不要因為服務差評而抵制這家餐館。

帖文在截稿前吸引了3800多人點贊，4100多次的轉發。有網民留言說，雙勝其他分店也聘用了特需員工，而且已經很多年了；有的則說，看了帖文後，以後到這家餐館用餐會對服務員更有耐心。