# 孩子不小心打翻冰水淋了滿身！海底撈服務員的反應，讓這位媽媽感動到淚崩...

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Published: 2026-07-06
Source: 獅城新聞

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一名顧客在 TikTok 上發帖，感謝在 Seletar Mall 分店的一名海底撈服務員，讚揚其服務無可挑剔。

在最近一次光顧這家熱門中式火鍋店時，她的兒子不小心撞翻了一杯冰水，導致她全身都被淋透了。

顧客由衷感謝海底撈服務員 

TikTok 用戶 @sheenadiaries 在周日（7月5日）分享的帖子中講述了這次意外。她表示，原本這可能會是一次非常尷尬的經歷。

然而，該員工體貼的行動改變了一切。

根據帖子描述，發帖人 Sheena 因為兒子不小心「撞翻了整杯冰水」而全身濕透。

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「你立刻就注意到了，」她在帖中直接對該服務員寫道，「你不停地詢問我是否還好，是否需要毛巾，是否需要吹風機。」

Sheena 分享道，該服務員甚至擔心她可能會「感冒」。

儘管她多次向服務員保證自己沒事，並告訴他不用擔心，但她表示，在接下來的用餐過程中，對方依然在不斷地關心她的情況。

沒能問到服務員的名字 

Sheena 承認她沒能問到這位服務員的名字，但她非常想對他展現出的善良表達感激之情。

「很難遇到一個會對完全陌生的人展現出如此真誠關懷的人，」她說。

「你的善良可能比你想像的更有意義，」Sheena 補充道。

她還表示，希望下次光顧該餐廳時能再次見到他，並當面正式地向他致謝。

「我一定會回來的，下次我希望能有機會正式地感謝你。」

網民敦促其向海底撈反饋 

這個溫馨的故事引起了網民的共鳴，一些人敦促 Sheena 聯繫海底撈，表揚這位服務員。

一名網民建議 Sheena 給海底撈寫信，分享對該服務員的正面反饋。

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一名 TikTok 用戶還問道：「沒給小費嗎？」她回答道：「肯定會給。」

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通過客服查詢服務員姓名 

在接受 MS News 採訪時，Sheena 提到她於 7 月 5 日下午 5:15 至 6:23 期間與家人在 Seletar Mall 的海底撈用餐。

這位 40 歲的企業家分享說，她偶爾會光顧這家分店，尤其是當她的哥哥邀請她和孩子們一起用餐時。

「我當時感到很害羞也很尷尬，因為我已經很久沒有體驗過這種關懷和體貼了，」Sheena 解釋道。

「我感到非常感動，心想：『竟然真的有人在關心我？』而我只是一個陌生人……」她補充道。

Sheena 還告訴 MS News，她在用餐期間多次感謝了該服務員，並且已經寫信給客服查詢他的姓名。

「一旦我知道了他的名字，我一定會給他發一份正式的感謝信。」