# 我國數碼政府指數連續三年上漲 AI準備水平位居亞洲榜首 

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Published: 2026-04-14
Source: 獅城新聞

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我國2025年數碼政府指數（Digital Government Index）連續三年取得增長，並在去年達到65。

科技公司Adobe昨天（13日）的文告指出，去年的指數同2024年相比，上漲了4.7%，達到65分。

報告指出，我國數碼基礎持續增強，主要因為數碼自助服務能力的提升以及網站性能的改善，同時反映政府在使用層面、技術性能以及共享基礎設施的長期投入。例如公積金局以更通俗易懂的方式呈現內容，提高了公眾自助辦理事務的效率。

但在這同時，用戶體驗方面卻在去年滑落5.8%。報告指出，儘管系統速度和穩定性都有所提升，但服務流程零散、內容複雜以及設計不一致，影響整體用戶體驗。

另外，由於生成式人工智慧、人工智慧搜索以及數碼助手，正逐步改變公眾獲取資訊和使用政府服務的方式，去年的指數首次將人工智慧準備情況納入評估。

我國以65.5分的人工智慧準備情況評分，位居亞洲榜首，顯示了我國在數碼和科技層面的前瞻性策略。

我國的政府網站在可信度和權威性方面表現出色，加上技術表現良好，提高了從中索取內容的表現。但報告也指出，官方信息在外部人工智慧搜索平台和數碼助手平台上的可見度仍有提升空間。

此外，個性化服務被視為提升用戶體驗的重要因素，但目前在公共領域的應用仍不均衡。各機構的得分介於37.5到68.8之間，個性化功能主要集中在初步階段，例如搜索和服務發現方面。

數碼政府指數每年評估政府的數碼服務發展情況，通過客戶體驗、網站性能以及數碼自助服務三大指標，為各個部門和法定機構進行分析和評估，並找出改進空間。