# 美容院配套無法使用　女顧客與職員起爭執 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/JB9o8
Published: 2023-07-01
Source: 獅城新聞

![美容院配套無法使用　女顧客與職員起爭執 ](https://www.shicheng.news/images/image/1724/17249638.avif?1688137218)





（新加坡訊） 女經理過去20年簽下美容院6萬新元配套，如今仍剩下約500次療程未用，聲稱美容院職員豁免她使用期限，豈料日前光顧時，卻無法兌換，還被人報警趕她走。美容院負責人卻指女顧客無理取鬧，作勢打人才報警。

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林美玲稱，發票上一年期限的條款已被職員劃掉並簽名。 （受訪者提供）

 

事主林美玲（56歲，經理）向《新明日報》申訴，本身是從2004年起光顧位於烏節路的同一家美容院，也簽下37次的配套，共花6萬6074新元8角5分。

她稱，美容院職員都說配套沒使用期限，還可與他人共用，因此當職員推銷新配套時，為了支持對方，她仍會簽下。

 

「每次簽新配套，職員都會『劃掉』截止日期條款並簽名，這些年來，美容院每周六幫我預留兩個位，我就帶家人一起去。」

 

林美玲名下最後一次購買的配套，是她弟媳在2021年10月付款898新元8角購買，因此目前仍有逾2萬新元、共約500次療程還未使用。

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美容院職員稱，女顧客上門鬧事，才報警處理。 （受訪者提供）

 

她透露，上個月美容院突然通知她，所有配套已經逾期。

「我們約了在6月17日見面談，他們要我買新的配套，最後談到不歡而散。」

 

到了6月24日周六那天，她如常上門做療程，職員卻不讓她進入還報警，她過後報案並向新加坡消協投訴。

 

美容院負責人受訪說，女顧客上個月突然拿著4張沒有截止日期的配套發票，說要來做療程，態度非常凶。職員為了安撫她，也先給她做療程。

 

「但調查後，我們發現店裡的發票副本有關期限的條款並沒被劃掉，因此無法確定她手上被劃掉的發票是怎麼回事。」

 

負責人也說，女顧客兩次上門大鬧，甚至還作勢打人，因此才報警處理。

負責人稱調查後，發現前經理擅自豁免期限，劃掉一年期限條款，但前經理目前被當局調查，因此不方便多說。

林美玲證實，美容院負責人曾向她透露，前經理涉嫌假造文件，美容院已採取法律行動。

「但他們前職員的問題，不關我的事，不該我承擔損失。」

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美容院負責人稱，他們手上的副本，一年期限的條款並沒有被劃掉。 （受訪者提供）

 

另外，她稱自己購買的是按摩或美容的附加療程，並不是全套療程，也沒要求美容院為她做全套療程。

 

但美容院負責人說，對方來光顧時曾要求做全套療程。

「員工想到她是老顧客，就讓她先欠著，並提醒她要升級配套。若真要追究下來，補回那些全套療程的欠款，她還欠我們逾4萬元。」

新加坡警方受詢時證實接獲報案，案件還在調查中。

 

新加坡消費者協會會長楊益財表示，從今年1月到6月26日，共接獲7起針對美容院的投訴，主要投訴無法使用所購買的配套。

「消費者原先購買配套時，被告知是沒截止日期，後來卻被通知配套已到期限。」

 

針對此事，美容院負責人說，美容院具有消協認證，至今沒其他顧客或消協來告知有關針對該公司的投訴。