# 更多人出國旅遊 行李延誤旅遊保險索償增加近一倍 

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Published: 2022-07-09
Source: 獅城新聞

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更多人出國旅遊 行李延誤旅遊保險索償增加近一倍 

機場地勤人員不足，加上學校假期更多人出國旅遊，導致託運行李延誤抵達。受訪旅遊保險業者指出，上個月的行李延誤旅遊保險索償，同5月份相比增加近一倍。新加坡普通保險協會則表示，今年第一季的旅遊保險索償，比去年第四季多出近八成。

這家旅行社有一組16人的旅行團，上個月在澳大利亞墨爾本飛往雪梨後，行李沒有同旅客一起運抵。旅行社說由於飛機出現技術問題，旅客得更改航班，原定早上9點半抵達的班機12點半才降落，而行李下午4點多才運抵機場。

康泰旅行社出境旅遊部副總經理鍾美英表示：「客人最後還是選擇就是先走行程，然後他們根據他們回來，也有去保險公司申請那個所謂的賠償，而且也有在申請當中已經接受了，只是在等待是不是那個可以拿回他所謂的補償金。」

這家保險業者指出，行李延誤超過六小時就能提出索償。公司一般上會在收到所需文件後的十個工作日內處理旅遊保險索償。但業者指出，旅遊旺季期間可能需要長一點的時間。

職總英康個人保險主管蔡碧玲說：「我們需要我們的顧客提交行李延誤報告和登機證，以證明他們真的有出行，還有確認行李是他們的，以及將行李歸還給他們的報告，好讓我們可以計算延誤的小時。」

這家保險公司受詢時則指出過去兩個月，行李延誤旅遊保險索償的平均金額約600元。索償沒有因旅遊限制鬆綁而顯著增加，平均延誤時間同樣維持在最長48小時。處理行李延誤索償的時間則為最多14個工作日，但前提是索償者得提交所有所需文件。