# 華為10店恢復營業 獅城民眾還去碰運氣

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Published: 2019-07-28
Source: 獅城新聞

![華為10店恢復營業 獅城民眾還去碰運氣](https://www.shicheng.news/images/image/1565/15654471.avif?1589860940)





10家華為品牌店昨天臨時關閉，其中一家位於裕廊東JEM的分店今早11時已恢復營業。

（新加坡28日訊）預定三天的優惠活動被調侃還沒開始就已結束，超過5000人到華為在新加坡的面子書專頁大吐苦水和投訴，要華為給交代和作出補償，還徹夜排隊的老人家們一個說法。

《聯合晚報》前天報道，華為以慶祝新加坡54周年國慶之名，讓年滿50歲的國人以54元特價購買Y6 Pro 2019手機（原價198元），吸引成千上萬的符合資格的獅城國人到全島27間華為品牌店漏夜排隊購買。

但前天早上（26日）多數分店還沒開門營業就宣布售罄，引發排隊公眾不滿，一些分店外甚至發生衝突事件。

華為隨後在面子書上公開道歉，並宣布優惠促銷的Y6 Pro 2019手機已銷售一空，也呼籲顧客停止到品牌店排隊。其中10家華為分店還因保安理由，全天關閉。

前天關閉的10家店面昨天相信已恢復營業，其中裕廊東品牌店在未開業前，已有公眾前來碰運氣，他們認為「昨天沒貨不代表今天沒貨」。

據《聯合晚報》了解，前天暫時關閉的10家華為品牌店，相信昨天都已全面恢復營運。

前天早上被婦女大鬧後關門的裕廊東JEM購物中心品牌店，記者昨日走訪時，也看到該店在上午11時重新開門做生意。

雖然該店門口貼有至少10張告示，指原本促銷活動的Y6手機已斷貨，周末也不會再出售，但仍有數名公眾在該店還沒開門前，已在店外等待。

當店面在上午11時開門時，至少10名公眾進入店內詢問，有的跟店員嚷嚷說：「昨天沒貨不代表今天沒貨」，但他們都紛紛被告知已經斷貨。

失望而回的王先生（57歲）表示，雖然得知促銷的手機已經斷貨，但還是希望前來碰運氣，可惜仍然讓人失望。

另一名撲空的公眾葉小霞（63歲，家庭主婦）則說：「希望華為下次還搞促銷時，能確保貨源充足，而不是讓公眾一直撲空。」

專家：華為須拿出誠意挽回形象 

華為遭遇在本地最大的公關危機？專家指出，華為必須拿出真心實意才能挽回品牌形象。

Asia PR Werkz公關公司董事經理朱珮琳受訪時說，相信華為在活動之前就知道有多少台促銷手機存貨，但問題在於華為並沒說明手機數量有限。

「為何會出現還沒開店就賣完的情況？因為店員隨便數一數都知道手機數量不夠，關鍵在於顧客並不知道。」

朱珮琳說，這樣的公關危機不是一朝一夕能挽回的。顧客付出時間和精力，除非買到便宜手機，否則「做什麼都沒有用」。

就算要賠償，華為也沒辦法找回當天排隊的客戶，這是執行上的限制。另外社交媒體的宣傳也讓沒排隊的公眾，對品牌產生負面印象。

「新加坡的消費者是成熟而敏銳的，他們必須覺得商家有誠意，才會回心轉意。」

朱珮琳說，可能因為華為是第一次在新加坡舉辦這樣的大型促銷，因此沒預料反應會如此熱烈。她相信這次之後，華為應該對本地市場有更深入的了解，下次也會考慮得更周全。