最新調查顯示，新加坡居民在冠病疫情期間感到孤獨，促使社交媒體用量大增，其中聊天應用WhatsApp用量增加最為顯著，有四分之三的受訪者表示更常用它來溝通。
其他社交媒體Telegram、面簿和Instagram用量也增加，更常使用這些平台的受訪者分別有60.3％、60.2％，以及59.7％。
這項調查由南洋理工大學黃金輝傳播與信息學院信息健全與網絡研究中心（Centre for Information Integrity and the Internet）上個月16日至31日展開，共有1606名本地居民接受調查。
受訪者男女各占一半。由於調查在網上進行，較容易接觸到年輕人，近八成受訪者年齡介於21歲至50歲。 頻繁使用社交媒體或讓人感覺時時都在工作
根據調查，社交媒體用量大增部分原因可能是人們感到孤獨。問卷中有一題問是否感到缺乏陪伴，35％的受訪者答說有時，19％答說經常。至於是否感到被遺忘，32％答說有時，18％則答說經常。
新成立的信息健全與網絡研究中心昨天舉辦線上論壇發布調查結果。
南大計算機科學與工程學院助理教授柯一萍說，WhatsApp在各平台中領先的部分原因，可能是人們想獲取政府在這個平台上推送的疫情相關消息。
另外，隨著在家辦公普及，人們用社交媒體與親友聯絡感情之餘，也更常藉此進行工作上的溝通，頻繁使用社交媒體可能讓人感覺時時都在工作。
信息健全與網絡研究中心副主任李維健助理教授說，個人難以改變現狀，但僱主和員工應該互相討論如何在保護私人時間的情況下維持生產力。
「就僱主而言，他們應該提高意識，察覺到員工在疫情下面對的壓力。我們應該有更多關於公私界限的教育。」
近半受訪者厭倦用視訊溝通
調查顯示，受訪者每天平均花7.21個小時上網，4.15個小時使用聊天應用，3.75個小時使用社交媒體，3.13個小時用視訊軟體。
疫情期間視訊用量也暴增，人們對此已感到疲乏。根據調查，86％的受訪者得更常用視訊溝通，44％已厭倦。
南大黃金輝傳播與信息學院助理教授李俊廷說，可能導致視訊疲勞的原因包括：有多張臉看著自己，讓人感到不自在；以及不習慣出現在鏡頭前，時時檢查自己在上司或同事面前的臉部表情。
「如果我們可以辨識導致視訊疲勞的原因，就可以想出有針對性的對策，如關掉鏡頭，只用聲音溝通。」
信息健全與網絡研究中心研究員吳彰豪指出，用視訊溝通也有安全隱患，包括視訊軟體供應商可能會讓第三方獲取個人資料，以及可能有黑客干擾視訊會議。
另一方面，隨著人們更常上網，網購的習慣也就漸漸養成。調查顯示，66％的受訪者說他們更常網購，只有5.4％減少網購。
相反地，40.5％的受訪者說他們減少到實體店購物，只有21.6％更常出門購物。
人們仍習慣用信用卡和借記卡付款，移動錢包仍未普及。根據調查，61.5％的受訪者會用信用卡付款，25.8％會用借記卡，只有9.3％會用移動錢包。
記者：陳勁禾 楊雯婷 藍雲舟 盧凌之 劉智澎
