# 企業將繼續大力推動數碼化業務 改變營運模式

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/KABeV
Published: 2020-06-19
Source: 獅城新聞

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受訪企業表示，我國（19日）進入解封第二階段後，將繼續大力推動數碼化業務，改變營運模式。

電器商音響之家在阻斷措施前主要以線下零售為主，網絡平台則是銷售的輔助工具。接下來，除了實體店的銷售，將著重為客戶提供24小時的線上服務。

音響之家市場營銷總監何慧芬說，阻斷措施期間他們發現人們消費習慣改變，因此公司接下來的線上和線下服務將做到無縫連接，順應需求。

何慧芬說：「以前只在辦公時間提供服務，現在24小時也就是客戶如果晚上有產品壞了，也可以聯繫我們。以前的銷售模式是7：3，70%的人會選擇到實體店，他們一定要看到產品才會買，但現在完全不到店裡看，直接在網上下單的人會增加很多。阻斷措施期間，數碼化的營銷有上升，國人適應能力非常快，而這就是最新的消費模式。」

亞太房地產執行長蔡奇合說，雖然接下來可恢復參觀實體單位，目前也已接獲這方面的需求，但公司會先讓客戶在網上參觀模擬房，篩選出合心意的單位，再親自下去參觀。

蔡奇合說：「阻斷措施結束後，大家買房子的習慣可能會出現一些改變，模擬看房的方式還是會存在的。數碼化非常重要，相信往後每個銷售員都會先拍照片，整理成線上的模擬房展示，讓客戶可以現在網上看房。這種運營模式可以說是一種轉變，但可能新加坡的地方較小，真實看房還是會有需求的。」