# 能進入新加坡金融業的人才，到底憑藉的是什麼

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Published: 2020-10-31
Source: 獅城新聞

儘管今年新加坡遭遇了最嚴重的經濟衰退，新加坡國立大學商學院的1,000名應屆畢業生中，約有80%的畢業生已經找到了工作。

其中，吸納畢業生就業的前五類行業分別為銀行和金融、會計、科技、諮詢以及快消品相關的零售業。

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在新加坡國立大學商學院的1000名應屆畢業生中，約80%已經找到了工作。

根據新加坡教育部發布的2019年畢業生就業調查，經濟景氣時期，國大商學院就業比例通常高達96%。就業形式包括全職、兼職、臨時用工和自由職業。

其中，2020屆金融碩士畢業生大多是新加坡人。他們在今年7月畢業後不久，就獲得工作入職，這表明市場對新加坡培養的這類人才有很大需求。

新加坡國立大學商學院金融碩士學術主任、金融系副教授Johan Sulaeman指出，「毫無疑問，新加坡能夠培養出優秀的金融人才。」

他說：「事實上，這個畢業生數字可能還無法滿足金融業日益增長的需求。例如，如果僱主需要具有編程技能的人，那麼國大計算機學院的本科生項目則能滿足相應需求。」

**教授簡介**

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**Johan SULAEMAN**

新加坡國立大學商學院

金融系院長講席副教授

金融學碩士學術主任

美國·德克薩斯大學奧斯汀分校金融學博士

教研領域：決策與市場表現、共同基金及機構投資者、股票分析、投資組合、期權與期貨、資產定價、企業融資等

新加坡國立大學商學院和計算機學院聯合開設了商業分析碩士課程（MSBA），該項目實現了將兩個學院的專業知識充分結合。

不久前，新加坡出現47家企業僱主因據稱更傾向雇用外國人引發了社會爭議。這些公司當中，有30家來自金融服務和專業服務行業。

把瀆職行為先放一邊，如果企業僱主選擇不聘用應聘者，通常理由是僱主認定應聘者不能勝任這份工作。

那麼，新加坡國立商學院的畢業生是否已經受到了充分的培訓，使得畢業生足以勝任金融機構的各類工作呢？

Johan Sulaeman給出的答案是肯定的。

**他指出，如果這些公司需要同時具備傳統金融技能、聰慧頭腦以及具有批判性思維的管理者，國大商學院的畢業生可以說是理想之選。**

Johan Sulaeman表示：「我們的學生還具備在金融領域開發和實施解決方案所必備的定量和分析技能。」

雖然商科專業的學生可能無法做到精通IT技術，但他們學習掌握了更廣泛的能力，不僅能了解相關技術，還懂得如何將其應用於商業和戰略決策。

其實，還遠不止這些，國大商學院畢業生還經常通過實戰來證明實力。

最近，在「2020體驗高盛」競賽當中，四名NUS金融碩士學生組成的團隊一舉擊敗了其他參賽隊伍，奪得了第一名。競賽要求每支隊伍根據兩項保密案例制定個人投資計劃，並提出選股策略，然後提交給高盛的高管進行評判。

國大商學院的學生也會與新加坡本地的銀行開展合作，如華僑銀行和花旗銀行，將自己的知識運用到實際案例中。

例如，在華僑銀行，一些學生就關於小型企業主如何更好地利用數字銀行提出了建議。

通過這樣全方位的課程和實戰訓練，國大商學院的一些畢業生最終能夠勝任金融行業的頂尖工作也不足為奇。

例如，星展銀行董事長佘林發、摩根史坦利董事長兼執行長（東南亞）Ronald Ong、新加坡銀行執行長博林（Bahren Shaari）、大華銀行資產管理公司執行長Thio Boon Kiat等等。

年輕一代的金融管理人才除了具備能夠勝任大部分工作的能力之外，良好的工作態度和心態也必不可少，這也是從事任何工作的基本要求。

關於企業用人爭議甚至拿到了國會進行了辯論。但這並不能保證新加坡人憑藉其公民身份就能獲得所有的工作，他們必須證明自己是最適合的人才。

畢竟，企業僱主完全可以按照自己的需求停止招聘，或是將工作外包給其他國家的人。

**新冠肺炎疫情讓許多公司意識到大部分工作可以遠程完成，這意味著企業可以繼續雇用外國人，甚至不需要他們親自到公司。**

南洋理工大學會計學一級榮譽學位校友Sean Mah認為，新加坡人應該意識到很多就業競爭不僅僅來自海外，職位也不再受國界和時區的限制。

這位38歲的前審計師現在自己當起了老闆，與合伙人共同創立了Astral資產管理公司，管理著超過2,200萬美元的基金。

「優秀的銀行專業人士必須願意加倍努力為客戶服務。這通常需要加班工作，才能照顧到日本和澳大利亞等資本市場或者美國的交易時間。有時必須連續幾個月在周末加班，以確保IT平台可以在不影響日常消費者銀行業務的情況下平穩過渡。」他說。

另一項關鍵素質是**高效溝通**，能夠熟練使用外語交流，並且能與海外多個時區的同事協作完成項目。

有的高薪工作要求員工願意在短時間內頻繁出差，甚至派駐海外負責複雜的項目。

因此，對新加坡人來說最關鍵的問題在於，他們是否願意像外國的同行那樣離開家人，孤身一人到異國工作?

在談到新加坡本地勞動力的風評時，Sean Mah表示新加坡人處於有利位置，很多外國人都給予新加坡人積極的評價。

「大家普遍贊同新加坡高管值得信賴，誠實勤奮，他們能夠出色地理解任務，並具備優秀的執行力。」

但他們也需要機動靈活，比如在跨文化環境下不要太過直接或坦率。此外，一旦他們認為自己做得足夠好，許多人會傾向於停留在舒適區，不願冒險。

「有些人喜歡低調，只願花少量時間社交。關係網有助於人們對行業趨勢保持警覺。更重要的是，一旦突然被裁員，關係網便能發揮作用，」他說。

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在招聘爭議方面，Sean Mah與大多數新加坡人一樣，認為雇員準則必須基於任人唯賢的民族精神。

因此，除非僱主擁有控股權，使公司成為家族企業，否則僱主應當為崗位選擇最合適的人選，無論是新加坡人還是外國人，也不應受個人背景、關係和友誼等因素影響。

「招聘標準和流程應該透明化。應該安排多名面試官，組成一個面試小組對候選者進行考察，由某一位招聘經理來做最終決定並不合適。」

Sean Mah表示：「企業應制定相關舉報政策，以防有員工懷疑存在裙帶關係。」

來自某些國家的專業人士是否更擅長金融和銀行業的某些工作？接受採訪的資深銀行家並不這樣想。

如果目標客戶來自外國，那麼具備語言和文化優勢的當地高管自然更優一籌。但如果一家新加坡公司有全球商業計劃，那麼只雇用來自某一國家的人才並沒有商業意義。

這就是跨國公司常常自豪地展示 「聯合國」員工團隊的原因，**文化多樣性和充分了解每個市場的能力正是其成功的秘訣**。

例如，滙豐新加坡人力資源主管Brandon Coate表示，作為一家國際銀行，滙豐高度支持多樣性和包容性，這既體現了滙豐的價值觀，也有助於打造更強大更可持續的企業。

「我們的支持擴展到建立一個強大的新加坡核心，也設置了在國內外投資、發展和培養新加坡人才的政策和措施。滙豐目前有250位新加坡員工在海外工作。」

除了確保銀行招聘和晉升高級職位方面保持公平性和擇優標準外，滙豐新加坡分行還實行性別平等政策，致力於培養新加坡的女性銀行家，使女性在多數高級職位中占比達到40%，滙豐計劃2022年前讓管理層的女性比例達到50%。

滙豐會對管理人員進行培訓，確保資源配置和人才吸引方面不存在偏見和歧視。

「我們會繼續開展後續工作，以確保多元化的繼任計劃和候選人篩選方式。這是一個開始，我們會不斷自我審視，確保正確的政策和流程，」Coate表示。

涉及到工作時，許多老闆評判員工的標準更願意用個人業績表現，而不是國籍。

華僑銀行消費金融服務主管Sunny Quek表示：「如果聽說團隊成員的某項工作能力是由國籍決定的，我會非常困惑。如果是歸因於個人品性，我還可以理解。」你的國籍並不能定義你所扮演的角色，但你的態度可以。

作為領導眾多員工的滙豐銀行管理人員，Sunny Quek在自己23年的職業生涯中，曾與許多人一起共事。在談到有能力的人才時，他表示無論來自哪個國家，所有銀行的頂級高管都具備以下四個性格特徵：

 **智慧：**他們在金融領域具備高水平的專業知識，並且能夠輕鬆處理數學和經濟學數據。這些基本技能之外，他們還能夠解決複雜的問題，並且提出創造性解決方案。

 **自律：**他們工作努力，勤奮自律，能夠在截止日期之前完成任務。這些品質對於渴望精益求精的人來說，至關重要。因為銀行家通常處於快節奏的環境之中，他們必須在嚴格的審查和要求極高的條件下工作。

 **企業家精神：**頂尖銀行家可以像企業家一樣思考，在執行任務時擁有足夠創造力。這種性格特徵使他們可以從不同的角度來處理問題，並從工作中獲得自豪感。

 **人際關係：**他們擁有高超的人際關係建立技巧，例如，能夠在任何情況下與人建立融洽的關係。他們擁有充沛的精力和積極的態度，能極大地有助於發展和維護客戶關係。

雖然這些技能可能需要多年的磨練，但Sunny Quek建議那些嚮往進入金融行業的人，首先要提高自己的客戶服務和人際交往技能。例如，他們必須耐心傾聽以及理解客戶的需求。

「我們提供給客戶的建議和服務必須做到準確無誤。因此，我們的業務往來是非常私人的，目的是讓客戶敞開心扉，了解他們的業務以及在業務背後的動機。這就是為什麼銀行家會通過傾聽和理解來開啟所有的客戶關係。」

銀行工作人員在了解客戶的需求後，下一步就是提供真誠的服務。要想客戶之所想，而不是像處理日常業務一樣簡單機械。

眼下更是如此。疫情給許多人帶來了財務困難，他們不得不求助於銀行申請貸款，或推遲支付現有貸款以緩解現金流。如果銀行在客戶最需要幫助的時候伸出援手，他們終生都能贏得客戶的忠誠度。

Sunny Quek表示:「有同理心，通常容易建立信任。有了信任之後，客戶不僅會願意分享他們的現狀，也更願意分享他們未來的目標和期望。」

作者：Tan Ooi Boon，新加坡海峽時報投資版編輯

翻譯：莊冰冰

\*本文觀點不代表新加坡國立大學商學院機構觀點

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